财务心理健康状况服务质量调查问卷

您好！我们正在开展财务心理健康状况相关服务的质量调研，您的反馈对我们优化服务质量、帮助更多人改善财务心理健康非常重要。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

个体户/创业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您是否使用过财务心理健康相关服务（如财务咨询、焦虑疏导、债务规划辅导等）

是，多次使用

是，仅使用过1次

从未使用过，仅了解过

从未听说过这类服务

Q6:您是通过什么渠道了解到财务心理健康服务的

社交媒体平台

朋友/家人推荐

专业机构宣传

工作单位/学校推广

其他

Q7:请对您使用的财务心理健康服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对服务人员的专业能力满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对服务人员的沟通态度和耐心程度满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对服务收费价格的合理性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对服务环境/线上咨询体验的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为服务安排的等待时长是否合理

等待时间很短，完全可以接受

等待时长基本符合预期

等待时间偏长，但还能接受

等待时间过长，难以接受

Q13:您认为当前财务心理健康服务最突出的优势是哪些

服务内容针对性强，贴合个人需求

解决问题效率高，效果明显

服务流程规范透明

隐私保护到位

获取服务方便快捷

Q14:您认为目前财务心理健康服务存在哪些不足

收费过高，性价比低

服务人员专业水平参差不齐

服务内容不够贴合实际需求

隐私保护不到位

预约流程繁琐

可选择的服务机构太少

宣传不足，很难找到合适的服务

Q15:通过使用该服务，您的财务焦虑状态是否得到改善

改善非常明显

有一定程度改善

几乎没有变化

反而更严重了

Q16:该服务是否帮助您更清晰地规划了个人财务

帮助很大，财务规划清晰了很多

有一定帮助

几乎没有帮助

完全没有帮助

Q17:您是否愿意向有需要的亲友推荐您使用过的财务心理健康服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q18:如果有需要，您是否会再次选择同类财务心理健康服务

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q19:您更希望获得哪些类型的财务心理健康服务

个人债务梳理与减压辅导

日常消费理财心理疏导

投资亏损心理干预

家庭财务分歧情绪疏导

低收入/失业状态财务心理调适

退休养老财务焦虑疏导

Q20:您更倾向于选择哪种服务形式

线下面对面咨询

线上文字咨询

线上语音/视频咨询

线上课程自助学习

团体辅导活动

Q21:您能接受单次财务心理健康服务的价格范围是

100元以内

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q22:您给当前国内财务心理健康服务的整体质量打分（0-10分，0分非常差，10分非常好）

选项1

Q23:您对提升财务心理健康服务质量还有哪些具体的建议或需求

填空1

财务心理健康状况服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供财务心理健康服务质量的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析用户需求、优化服务流程，适合金融机构、心理咨询机构和公益组织提升财务心理健康服务的专业性与可及性。

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