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财务人工智能服务质量与用户态度调查问卷

您好！为了解您对财务人工智能服务的使用感受与态度，我们开展本次问卷调查，您的反馈对我们优化服务十分重要，问卷填写仅需约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过财务人工智能相关服务（如智能记账、AI财税咨询、智能财报分析等）

从未使用过
仅听说过未使用
偶尔使用（每月1-3次）
经常使用（每月4次及以上）

Q2:您的身份是

企业财务从业者
个体工商户/创业者
会计/财税行业从业人员
高校财务相关专业学生
有个人财务管理需求的普通用户
其他

Q3:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q4:您使用过哪些类型的财务人工智能服务

智能记账/票据识别服务
AI财税政策咨询服务
智能财务报表生成与分析服务
AI智能报税服务
个人财务管理AI助手
智能风险预警服务
财务AI问答机器人
其他

Q5:您最常通过哪个渠道使用财务人工智能服务

财务软件内置AI功能
独立的AI财税APP
线上财税平台网页端
微信/支付宝等小程序
其他

Q6:您对财务人工智能服务的整体易用性打多少分（1-5分，1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q7:您对财务人工智能服务响应问题的速度满意度打多少分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数
标签

Q8:您对财务人工智能给出的财务相关答案准确率满意度打多少分（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）

分数
标签

Q9:您对财务人工智能服务的安全性（数据隐私保护）满意度打多少分（1-5分，1分非常不安全，5分非常安全）

分数
标签

Q10:您对财务人工智能服务的收费合理性满意度打多少分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数
标签

Q11:和传统人工财务服务相比，您认为财务人工智能服务的最大优势是

处理速度更快，不用等待
随时随地可以使用，不受时间限制
服务成本更低
能处理重复性的基础工作，更省心
结果一致性更高，不会因人而异
其他

Q12:和传统人工财务服务相比，您认为财务人工智能服务目前最大的不足是

无法处理复杂、个性化的财务问题
对非标准化内容识别准确率低
数据安全存在隐患
操作学习成本高
遇到问题找不到人工客服兜底
其他

Q13:您是否认同「财务人工智能能有效降低财务工作的时间成本」这个观点

非常不认同
不太认同
一般
比较认同
非常认同

Q14:您是否认同「财务人工智能会替代大部分基础财务岗位的工作」这个观点

非常不认同
不太认同
一般
比较认同
非常认同

Q15:您是否信任财务人工智能处理核心财务数据（如公司营收、个人资产信息等）

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q16:您是否愿意向有财务需求的朋友推荐目前使用的财务人工智能服务

肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会

Q17:您希望财务人工智能在哪些方面进一步优化

提升复杂问题处理能力
提高识别和计算准确率
强化数据隐私安全保护
降低使用费用
优化操作界面，提升易用性
增加人工兜底服务渠道
丰富可处理的财务场景
其他

Q18:您向他人推荐使用财务人工智能服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q19:您未来使用财务人工智能服务的频率会有什么变化

肯定会减少使用
可能会减少使用
保持现有频率不变
可能会增加使用
肯定会增加使用

Q20:如果推出付费升级的高级财务人工智能服务，您是否愿意尝试

完全不愿意，免费功能足够用
不太愿意，担心不值得
不确定，要看具体功能和价格
比较愿意，有需求会考虑
非常愿意，期待更好的服务

Q21:您在使用财务人工智能服务过程中遇到过哪些印象深刻的问题

填空1

Q22:您对财务人工智能服务还有哪些其他的改进建议

填空1
财务人工智能服务质量与用户态度调查问卷
介绍
本模板旨在提供关于财务人工智能服务体验与用户态度的标准化调研工具。帮助您评估服务易用性、分析用户信任度、洞察功能优化方向，适合财务科技公司及市场研究机构优化产品策略。
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问卷 满意度 用户态度 服务调查
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