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财务保险购买意愿与满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于财务保险购买意愿与满意度的调研，希望了解您对财务保险的看法与使用体验。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q4:您的婚姻状态

未婚
已婚无子女
已婚有子女
离异/丧偶
其他

Q5:您目前从事的职业

企业职员
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
学生
其他

Q6:您是否已经购买过财务相关保险（如重疾险、医疗险、意外险、寿险、年金险等）

是，购买过1种
是，购买过2-3种
是，购买过4种及以上
还未购买过

Q7:请您对财务保险的重要程度打分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数
标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解财务保险相关信息（可多选）

保险业务员推销
保险公司官网/官方公众号
第三方保险平台
亲戚朋友推荐
短视频平台（抖音/快手等）
社交媒体（微博/小红书等）
银行/金融机构介绍
其他

Q9:您是否有在未来1年内购买新财务保险的计划

肯定会购买
可能会购买
不确定
可能不会购买
肯定不会购买

Q10:您向他人推荐已经购买过的财务保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您选择购买财务保险时，最看重哪些因素（可多选）

保费金额
保障范围
理赔条款清晰性
保险公司品牌信誉
理赔速度
业务员专业度
免责条款内容
附加服务

Q12:对您来说，目前购买财务保险的主要障碍是什么（可多选）

保费太高，超出预算
对保险条款不理解，担心被坑
不清楚自身需要哪种保险
不信任保险公司/销售人员
认为自己不需要保险
理赔流程太复杂
身边没有靠谱的保险顾问
其他

Q13:您认为您当前配置的财务保险覆盖您的风险需求的程度如何

完全覆盖，非常满足
大部分覆盖，基本满足
覆盖了一部分，不太满足
几乎没有覆盖，完全不满足
没有配置保险，无法评价

Q14:您对当前已购买财务保险的保费性价比满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数
标签

Q15:您对所购买保险的保险公司服务态度满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数
标签

Q16:您对所购买保险的理赔流程便捷度满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数
标签

Q17:您购买财务保险的主要目的是什么

规避疾病/意外带来的财务风险
为子女教育/养老提前储备资金
资产保值增值
遗产规划
身边人都买了，跟风购买
被销售人员推销后购买
其他

Q18:您更倾向于选择哪种方式购买财务保险

线下找保险业务员购买
第三方互联网保险平台线上购买
保险公司官方平台线上购买
通过银行购买
其他

Q19:您每年愿意在财务保险上投入的保费占年收入的比例大概是多少

5%及以下
6%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上

Q20:您希望获得哪些类型的财务保险相关服务（可多选）

免费的风险需求评估
一对一保险方案定制
定期的保单整理服务
理赔协助服务
保险知识科普内容
不需要额外服务

Q21:您是否愿意接受保险顾问一对一的免费保险咨询服务

非常愿意
愿意试试
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q22:您对财务保险行业有哪些意见或建议？

填空1
财务保险购买意愿与满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供财务保险市场调研的标准化解决方案。帮助您了解客户购买意愿、评估产品满意度、分析市场障碍，适合保险公司和金融机构开展精准的消费者洞察。
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购买意愿 满意度 保险调查
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