律师品牌忠诚度政策影响调研问卷

Q1:您是否有过聘请律师的经历？

Q2:您通常通过什么渠道了解律师/律师事务所品牌？（选最主要的一项）

Q3:您近五年聘请律师时，会优先选择同一律师/同一律师事务所品牌吗？

Q4:您愿意向有需求的亲友推荐您常选择的律师/律师事务所品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q5:您对当前常用律师品牌的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:当不同律师品牌给出相近服务报价时，您更倾向于选择熟悉的老品牌，对吗？

Q7:您认为律师品牌的收费定价政策对您选择是否长期选择该品牌影响大吗？

Q8:哪些定价政策会让您更愿意长期选择同一个律师品牌？（可多选）

Q9:律师品牌推出的老客户专属福利政策，对您提升忠诚度的影响大吗？

Q10:您认为律师品牌哪些客户服务政策最能提升您的忠诚度？（可多选）

Q11:如果您信任的律师品牌调整了服务内容政策（比如缩减基础服务范围），您还会继续选择该品牌吗？

Q12:您认为律师品牌的专业能力培养政策（比如定期培训、团队资质升级），对您选择长期合作影响大吗？

Q13:律师品牌的社会责任相关政策（比如参与公益法律服务、合规经营承诺）会影响您对该品牌的忠诚度吗？

Q14:当其他律师品牌推出比您常用品牌更优惠的促销政策时，您会更换品牌吗？

Q15:您认为律师品牌的投诉处理政策（比如投诉渠道、处理时效、解决结果承诺）对忠诚度影响大吗？

Q16:您觉得哪些品牌推广政策会降低您对该律师品牌的忠诚度？（可多选）

Q17:如果律师品牌推出面向老客户的VIP会员政策，您会更愿意长期选择该品牌吗？

Q18:您的年龄是？

Q19:您的性别是？

Q20:您过往聘请律师处理的案件类型主要是？

Q21:您认为还有哪些律师品牌相关政策会影响您对品牌的忠诚度？请简单说明