律师产品功能需求口碑调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，我们希望通过您的反馈了解大家对律师产品的使用需求与口碑评价，您的回答将帮助我们优化产品体验，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您是否使用过面向用户端的律师咨询/法律服务类产品

正在使用

曾经使用过

从未使用过

Q2:您的身份是

有法律服务需求的普通用户

企业法务/合规人员

律师从业者

其他法律服务相关从业者

Q3:您的年龄是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q4:当您需要法律服务时，更倾向于选择哪种方式获取服务

线下律师事务所找律师

线上律师产品平台对接律师

熟人推荐律师

其他

Q5:您使用线上律师产品的频率大概是

每周至少1次

每月1-3次

每季度1-2次

每年只有偶尔几次

从未使用

Q6:您通常会通过线上律师产品解决哪类问题

法律咨询（民事/刑事/劳动等）

合同文书起草/审核

案件委托代理

工商/知识产权相关业务

劳动纠纷咨询处理

婚姻家庭事务处理

企业合规咨询

其他

Q7:您对当前使用的线上律师产品整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您向身边有需求的人推荐您正在使用的律师产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您选择线上律师产品时，最看重哪些因素

律师资质透明度

服务收费价格合理

响应咨询速度快

问题解决率高

隐私保密性好

平台服务保障完善

操作便捷

口碑评价好

Q10:您认为线上律师产品的收费定价是否合理

价格太高难以接受

价格偏高但可以接受

定价比较合理

价格偏低，担心服务质量

没有了解过收费，不做评价

Q11:您觉得线上律师产品的律师专业能力如何

大部分很专业，能解决问题

部分专业，部分能力一般

大部分都不专业，解决不了问题

没体验过，不清楚

Q12:您对接的律师响应问题的及时性怎么样

几乎当天就能得到回复

一般1-3天得到回复

经常3-7天才有回复

超过一周才回复，甚至不回复

没体验过，不清楚

Q13:您遇到问题时，平台客服的处理效率如何

响应及时，能很快解决问题

响应还行，但解决问题慢

响应慢，也解决不了问题

没联系过客服，不清楚

Q14:您认为目前市面上的线上律师产品存在哪些问题

律师信息不透明，资质难核实

收费不明确，隐形消费多

服务质量参差不齐

咨询回复太笼统，不解决实际问题

隐私保护不到位

平台售后无保障

操作复杂不好用

没有遇到明显问题

Q15:您希望律师产品新增哪些核心功能

AI免费初步法律咨询

文书模板自助生成下载

律师资质/口碑公开查询

服务过程全程留痕监管

事后服务跟进与保障

按需求精准匹配律师

费用透明报价，提前确认

线下服务对接绿色通道

其他

Q16:如果推出一款新的线上律师产品，您是否愿意尝试体验

非常愿意

可能愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您能接受的单次法律咨询的价格范围是

免费，仅接受公益咨询

1-50元

51-200元

201-500元

500元以上

Q18:您更偏好哪种收费模式

按次收费，咨询一次付一次费

包年会员，无限次咨询

按项目打包收费（比如合同审核固定价）

风险代理，案件结束后付费

Q19:您是从哪里了解到您现在使用的律师产品的

社交媒体广告

搜索引擎搜索

朋友/熟人推荐

应用商店推荐

其他平台引流

其他

Q20:您身边的人对线上律师产品的整体评价如何

大部分评价都很好

褒贬不一，一半好一半不好

大部分评价都不好

很少有人讨论，不清楚

Q21:您使用律师产品过程中，有没有遇到过不好的体验？请简单描述

填空1

Q22:您对律师产品在功能优化或者服务提升方面还有什么具体建议？

填空1

律师产品功能需求口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供律师产品功能需求与用户口碑的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、评估使用满意度、分析核心痛点，适合法律科技公司、互联网平台和律师事务所优化线上法律服务产品。

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