律师服务体验问卷调查

您好，感谢您抽出时间参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对律师服务的体验与评价，帮助我们提升律师服务质量，所有信息均会严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否有过聘请律师提供法律服务的经历？

是

否

Q2:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的性别是？

男

女

不愿意透露

Q4:您的职业类型是？

企业在职员工

个体经营者/企业家

机关事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q5:您本次获得律师服务的类型是？

法律咨询服务

民事案件诉讼代理

刑事案件辩护代理

行政案件诉讼代理

商事仲裁/劳动仲裁代理

合同起草/审核服务

公司合规服务

知识产权服务

婚姻家事法律服务

遗产继承法律服务

其他

Q6:您是通过什么渠道找到当前提供服务的律师？

朋友/熟人推荐

律师事务所官网/官方平台

第三方法律服务平台

社交媒体推广

法院/相关部门推荐

其他

Q7:您对律师的专业能力评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对律师的沟通响应速度评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对律师服务流程的便捷性评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:律师是否向您清晰说明了案件可能存在的风险与预期结果？

清晰完整说明了所有风险

只说了部分风险，不够全面

几乎没有说明任何风险

完全没有说明

Q11:您认为律师的收费透明度如何？

收费完全透明，提前清晰告知所有费用明细

基本透明，提前告知了主要费用，没有额外隐形消费

部分透明，后期产生了少量未提前告知的费用

不透明，收费模糊，存在较多隐形消费

Q12:您认为本次律师服务的收费和服务质量匹配吗？

完全匹配，物超所值

基本匹配，符合预期

不太匹配，收费偏高

完全不匹配，性价比极低

Q13:您认为律师的服务态度如何？

非常好，耐心细致，主动跟进案件进展

比较好，能主动沟通回复需求

一般，只有主动询问才会回复进展

比较差，态度敷衍，回复不及时

非常差，态度恶劣，不负责任

Q14:案件办理过程中，律师是否会主动向您同步案件进展？

每次进展都会主动同步，沟通非常及时

重要进展会主动同步，沟通顺畅

只有我主动询问才会同步进展

很少同步进展，沟通非常不及时

几乎从不同步进展

Q15:您认为您聘请的律师在哪些方面做得比较好？

专业能力强，能精准解决问题

责任心强，对案件负责

沟通顺畅，回复及时

收费合理透明

服务流程规范

能站在客户角度考虑问题

其他

Q16:您认为本次律师服务存在哪些需要改进的问题？

专业能力不足，无法解决问题

责任心不强，对案件不上心

沟通不及时，回复慢

收费不透明，存在隐形消费

收费过高，性价比低

服务流程不规范

责任心不足，敷衍了事

没有明显问题

其他

Q17:本次服务最终的结果符合您的预期吗？

远超出预期

符合预期

基本符合预期

不太符合预期

完全不符合预期

Q18:您整体对本次律师服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您向有需求的朋友推荐该律师/该律所的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:如果未来您再有法律服务需求，还会选择该律师/该律所吗？

一定会再次选择

很大概率会选择

不确定，看情况

很大概率不会选择

一定不会选择

Q21:您在选择律师时，最看重的因素是什么？

填空1

Q22:您对提升律师服务质量有什么具体的建议吗？

填空1

律师服务体验问卷调查

介绍

本模板旨在提供标准化的律师服务体验与满意度调研解决方案。帮助您评估专业能力、分析沟通效率、衡量收费透明度，适合律师事务所和法务部门收集客户反馈以持续优化服务质量。

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