律师服务体验与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对律师服务的体验与评价，帮助我们提升律师服务质量，您的回答将严格保密。

Q1:您是否有过聘请律师的经历？

是，有过1次聘请经历

是，有过2-5次聘请经历

是，有过5次以上聘请经历

没有，但咨询过律师

从未接触过律师服务

Q2:您最近一次使用律师服务是在什么时候？

半年以内

半年到1年以内

1年到3年以内

3年到5年以内

5年以上

Q3:您选择律师时更倾向于通过什么渠道？

亲友推荐

网络平台搜索

律师事务所官网/线下门店

社区/法律援助中心推荐

其他

Q4:您本次/最近一次使用律师服务的类型是？

法律咨询服务

民事纠纷诉讼代理

刑事辩护代理

行政诉讼代理

合同起草/审核

公司合规服务

知识产权服务

婚姻家事法律服务

遗产继承法律服务

其他

Q5:请您对律师的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对律师的沟通响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对律师服务的收费透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对律师的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对律师事务所的办公环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为律师是否清晰告知您案件的进展和可能出现的风险？

完全清晰告知，所有情况都会同步

大部分情况会同步，基本清晰

偶尔同步，大致了解

很少同步，信息不清晰

完全没有同步，完全不了解

Q11:您认为本次律师服务的收费水平如何？

收费远低于预期，很划算

收费符合预期，价格合理

收费略高于预期，但可以接受

收费远高于预期，难以接受

完全不清楚收费标准

Q12:您认为律师服务最让您满意的地方是哪些？（可多选）

专业能力强，案件处理效果好

沟通及时，回复速度快

服务态度耐心周到

收费透明合理

案件办理流程清晰规范

保密工作到位

办公环境舒适便利

Q13:您认为目前律师服务存在的主要问题有哪些？（可多选）

专业能力不足，处理结果不佳

沟通不及时，回复慢

收费不透明，存在隐形消费

服务态度差，不够耐心

办案流程不规范，进展不清晰

保密意识不足，泄露客户隐私

预约咨询不方便

Q14:您委托的案件最终处理结果是否符合您的预期？

远好于预期

基本符合预期

和预期有差距，但可以接受

远差于预期

案件尚未完结

Q15:您是否会再次选择同一位律师/同一家律所的服务？

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q16:您向有需求的亲友推荐该律师/律所的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:您在选择律师服务时，最看重的因素是哪一项？

律师的专业能力和经验

服务收费高低

律所的品牌知名度

响应和沟通效率

朋友口碑推荐

办公地点便利性

Q18:您是否遇到过律师承诺了结果但最终没有兑现的情况？

从来没有

偶尔遇到过一次

遇到过多次

自己没有遇到过，但听说过

Q19:您认为律师在服务过程中对客户隐私的保护做得如何？

做得非常好，完全放心

做得还不错，基本放心

一般，没什么感觉

做得不太好，有点担心

做得很差，已经出现隐私泄露问题

Q20:您是否使用过法律援助类公益律师服务？

经常使用

偶尔使用过

听说过但从未使用

完全没听说过

Q21:您对提升律师服务质量还有哪些具体建议？

填空1

律师服务体验与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在系统收集客户对律师服务的体验与评价。帮助您评估专业能力、分析沟通效率、了解收费透明度，适合律师事务所和法律服务机构用于精准提升服务质量与客户满意度。

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