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律师服务体验渠道调研问卷

您好！我们正在开展律师服务体验渠道相关调研，希望了解您使用不同渠道获取律师服务的体验与看法，您的填写对我们非常重要，问卷信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否有过寻找或使用律师服务的经历

有过
从未有过，但未来有潜在需求
从未有过，也没有需求

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您的性别是

男
女
不愿意透露

Q4:您的职业是

企业/公司职员
个体经营者
自由职业者
机关/事业单位工作人员
学生
退休人员
其他

Q5:您所在的城市类型是

一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇/农村

Q6:您最常通过什么渠道了解律师服务相关信息

线下律师事务所门店
亲友熟人推荐
搜索引擎（百度/谷歌等）
社交媒体（微信/微博/抖音/小红书等）
法律服务平台（如律图、找法网等）
法院/公证处等机构推荐
其他

Q7:您第一次使用律师服务时选择的渠道是

线下律师事务所
亲友推荐的独立律师
线上综合性法律服务平台
律师个人自媒体账号
社区/街道法律服务中心
其他

Q8:您接触过哪些提供律师服务的渠道（可多选）

线下实体律师事务所
官方公共法律服务平台
商业性线上法律服务平台
律师个人线上账号（公众号/抖音等）
亲友介绍的私人律师
保险公司附赠的法律服务
企业合作的常年法务合作渠道
其他

Q9:请您对线下律师事务所的服务便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q10:请您对线上律师服务渠道的服务便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q11:您选择律师服务渠道时，最看重的因素是

服务费用高低
律师资质可信度
响应和处理速度
沟通便捷程度
服务结果保障
隐私保护程度
地理位置距离

Q12:您认为线上律师服务和线下律师服务哪个更能满足您的需求

线上完全可以满足
线上部分满足，复杂问题还是需要线下
线下完全可以满足
两者结合才能满足我的需求

Q13:您最近一次使用律师服务是通过哪个渠道

线下实体律师事务所
公共法律服务线下中心
线上公共法律服务平台
商业线上法律服务平台
律师个人线上渠道
亲友介绍的线下律师
其他

Q14:您选择该渠道的主要原因是

信任度高
费用更低
方便快捷
朋友推荐
线下可以面对面沟通更放心
刚好接触到该渠道的推广
其他

Q15:您对最近一次选择的律师服务渠道整体满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您认为线上律师服务渠道目前存在哪些问题（可多选）

律师资质造假难以识别
服务质量参差不齐
沟通不充分无法准确了解需求
个人隐私泄露风险高
收费不透明
后续服务没有保障
暂时没有发现明显问题

Q17:您认为线下律师服务渠道目前存在哪些问题（可多选）

地理位置偏远，出行成本高
预约等待时间长
收费不透明
信息不对称，很难找到匹配需求的律师
服务态度不好
后续跟进不及时
暂时没有发现明显问题

Q18:如果需要再次寻找律师服务，您会优先选择哪个渠道

线下实体律师事务所
正规线上法律服务平台
熟人推荐的律师
官方公共法律服务渠道
不确定，到时候再看

Q19:您能接受纯线上完成整个律师服务流程吗（咨询、签约、交付全部线上完成）

完全可以接受，很方便
简单案件可以，复杂案件不行
完全不能接受，必须线下见面沟通
无所谓，看情况

Q20:您了解当地官方公共法律服务渠道吗

非常了解，并且使用过
听说过，但没有使用过
完全不知道有这个渠道

Q21:您有没有使用过短视频/直播平台找过律师咨询服务

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全不知道这个渠道

Q22:请您对您使用过的律师服务渠道的收费透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数
标签

Q23:请您对您使用过的律师服务渠道的隐私保护情况打分（1分非常不好，5分非常好）

分数
标签

Q24:您认为目前的律师服务渠道还有哪些需要改进的地方

填空1
律师服务体验渠道调研问卷
介绍
本模板旨在收集用户对不同律师服务渠道的体验与评价。帮助您了解渠道偏好、评估服务满意度、分析渠道优缺点，适合法律服务机构、平台和研究者优化服务渠道策略。
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