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律师服务体验消费行为调研

您好！我们正在开展关于律师服务消费与体验的调研，希望了解您对律师服务的相关看法与实际消费行为。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您目前的最高学历是

初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科
硕士及以上

Q4:您的职业属于哪一类别

企业在职人员
公务员/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
学生
退休人员
其他

Q5:您的个人月均收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
无固定收入

Q6:您是否有过购买律师服务的经历

有，并且多次购买
有，仅购买过一次
从未购买过，但有过咨询需求
从未购买过，也没有相关需求

Q7:若您有过需求，您需要律师服务的场景通常是（可多选）

婚姻家庭纠纷（离婚、财产分割、继承等）
劳动纠纷（劳动合同、薪资、社保等）
民间借贷/债务纠纷
房产/物业纠纷
合同纠纷（商业/民事合同）
交通事故/人身侵权赔偿
刑事案件辩护/咨询
公司合规/股权相关事务
知识产权维权
行政复议/诉讼
遗嘱/财富传承规划
其他

Q8:您平均多久会有一次律师服务需求

几乎不会有
几年一次
一年1-2次
一年3-5次
半年一次及以上

Q9:当您产生律师服务需求时，您第一反应是通过哪个渠道寻找律师

亲朋好友推荐
本地线下律师事务所咨询
百度/搜索引擎搜索
短视频/社交平台推广
第三方法律服务平台（如律图、找法网等）
司法机关/法院推荐
其他

Q10:您选择律师时，最看重的因素有哪些（可多选）

律师的执业年限和经验
律师的胜诉案例情况
收费价格高低
律师的口碑和评价
沟通服务态度
响应速度和办事效率
律所的规模和知名度
服务流程是否规范透明
地理位置是否方便
其他

Q11:您能接受的单次律师服务（不含大额诉讼标的代理）的总价格范围是

1000元以内
1001-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上
根据案件情况决定，只要合理即可

Q12:您认为目前律师服务的收费水平整体来说怎么样

非常便宜
比较便宜
价格适中合理
比较昂贵
非常昂贵

Q13:您是否清楚律师服务的收费方式和计费标准

完全清楚，了解不同服务的定价规则
大概了解，只知道整体价格范围
不太清楚，只知道大概要花钱
完全不清楚，不知道收费怎么算

Q14:您更倾向于哪种律师服务收费模式（可多选）

按小时计费
按案件标的比例收费
一次性包干收费
风险代理（胜诉后付费）
包月/包年的常年法律顾问模式
简单咨询按次收费

Q15:您实际购买律师服务前，是否会对比2家及以上的律师/律所的方案和报价

一定会对比，选择最合适的
大概率会对比，除非情况紧急
偶尔会对比，看时间是否充裕
基本不会对比，直接选择找到的第一个

Q16:您更愿意选择哪种服务对接模式

全程线下到律所面谈沟通
主要线上微信/电话沟通，重要环节线下见面
全程线上沟通，不需要线下见面
看情况而定，怎么方便怎么来

Q17:您对自己曾经使用过的律师服务的整体满意程度是？（0分非常不满意，10分非常满意）从未使用过可跳过本题，本题按0分统计即可

选项1

Q18:您觉得当前律师服务行业最突出的问题是哪个

收费不透明，容易乱加价
律师水平参差不齐，难以分辨好坏
沟通不及时，办事效率低
流程不清晰，客户不知道案件进度
结果达不到预期，宣传和实际不符
服务态度差，不重视客户需求
没有突出问题，整体都很好
其他

Q19:如果未来有律师服务需求，您是否还会选择购买商业律师服务

一定会，遇到问题就找专业律师解决
大概率会，会优先考虑找律师
不一定，看问题大小再决定
大概率不会，能自己解决就自己解决
一定不会，不相信律师服务

Q20:您是否会考虑购买互联网平台推出的标准化低价法律咨询服务（如99元/次在线咨询）

非常愿意，简单问题用低价服务更划算
愿意尝试，可以先在线咨询再决定要不要找线下律师
不确定，要看平台口碑和服务保障
不太愿意，还是觉得线下律师更靠谱
完全不愿意，低价服务没保障

Q21:您希望律师服务能增加哪些增值服务（可多选）

定期免费的法律知识科普讲座
日常小额问题免费咨询额度
案件进度主动推送提醒
出具标准化法律文书折扣
后续相关问题的免费跟进服务
一站式对接法院、工商等相关手续
其他

Q22:您对目前律师服务行业还有哪些其他的改进建议或体验感受

填空1
律师服务体验消费行为调研
介绍
本模板旨在提供律师服务消费行为与体验的标准化调研解决方案。帮助您收集用户画像、分析服务偏好、评估价格接受度，适合律师事务所、市场研究机构和行业监管部门进行精准的市场洞察与服务质量提升。
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消费调研 市场分析 法律服务 用户研究
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