律师服务体验口碑调研问卷

您好！我们正在开展律师服务体验与口碑相关调研，恳请您分享实际体验感受，您的反馈对我们非常有价值，本次调研所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您是否有过聘请律师办理相关事务的经历

有，多次聘请

有，仅1次聘请

目前正在聘请律师办理事务

从未聘请过

Q2:您是通过什么渠道了解并选择当前/上次服务的律师

亲朋好友推荐

网络平台搜索

律师事务所门店

法律服务平台

社交媒体推广

其他渠道

Q3:您选择律师时最看重的因素是

律师的专业领域匹配度

律师的口碑和评价

收费价格高低

律师的工作经验年限

律所的知名度

服务响应速度

其他

Q4:您本次/上次聘请律师处理的案件类型是

民事纠纷（婚姻家庭/继承等）

民事纠纷（合同/债务等）

交通事故/人身损害

劳动纠纷

刑事诉讼

行政诉讼

企业法律顾问服务

知识产权相关

非诉业务（合同起草/并购等）

其他类型

Q5:您对律师的专业能力打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对律师的服务沟通效率打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对律师收费的透明度和合理性打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对案件办理结果的满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:律师是否向您清晰说明了案件可能存在的风险和预期结果

清晰完整说明，和实际情况基本一致

简单提了一下，没有说太细

完全没说明过案件风险

说明的情况和实际结果差异很大

Q10:律师是否按时主动向您同步案件的进展情况

每次有变化都会主动同步，沟通很及时

我主动询问后才会同步进展

很少同步进展，沟通不顺畅

完全没有同步过进展

Q11:您认为律师的收费是否符合您的预期

比预期低，很划算

和预期基本一致，能接受

比预期略高，但还能接受

远高于预期，非常不合理

Q12:服务过程中是否存在隐形收费、额外加价的情况

完全没有，收费全程透明

有小额隐形收费，金额不大

存在多次额外加价，无法接受

Q13:您认为律师的服务态度如何

非常耐心专业，尊重客户诉求

态度还可以，能正常沟通

态度一般，比较敷衍

态度很差，不尊重客户

Q14:您认为当前律师服务存在的主要问题有哪些

专业能力不足，对案件不熟悉

沟通不及时，找不到人

收费不透明，加价乱收费

不重视客户诉求，敷衍了事

承诺结果无法兑现

案件流程不清晰，不告知客户

没有发现明显问题

其他问题

Q15:您是否愿意向有需求的亲友推荐您服务过的这位律师

非常愿意，已经推荐过了

愿意推荐

不确定，要看情况

不太愿意推荐

绝对不会推荐

Q16:您给您接触过的这位律师的整体口碑打分（0-10分，0分非常差，10分非常好）

选项1

Q17:如果之后您再有法律服务需求，会再次选择这位律师吗

肯定会再次选择

大概率会选择

不一定，会再对比其他律师

大概率不会选择

肯定不会选择

Q18:您身边有法律服务需求的人，一般会更倾向选择哪类律师

大律所的知名律师

专攻对应领域的专业律师

收费低的律师

熟人朋友介绍的律师

网络平台评价好的律师

Q19:您了解一位律师的口碑，会通过哪些渠道验证

线下熟人的真实评价

第三方点评平台的用户评价

律师行业协会的公示信息

律所官网的介绍

社交媒体的用户分享

裁判文书网的公开案例

不会特意验证，直接选择

Q20:您觉得目前大众对律师行业的整体口碑评价如何

整体很好，值得信任

整体还不错，大部分律师靠谱

好坏参半，不好判断

整体不太好，信任度较低

非常差，完全不信任

Q21:您认为影响律师行业整体口碑的最主要因素有哪些

收费不透明、乱加价

律师专业能力参差不齐

服务态度差、不负责

结果达不到预期

虚假宣传、夸大能力

推诿责任、不负责任

其他因素

Q22:您对提升律师服务体验和行业口碑有什么具体的建议吗

填空1

律师服务体验口碑调研问卷

介绍

本模板旨在收集用户对律师服务体验与行业口碑的反馈。帮助您评估专业能力、分析服务效率、了解收费透明度，适合律师事务所、法律平台和行业监管机构优化服务质量、提升客户信任度。

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