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律师需求痛点满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于律师服务需求与满意度的调研，希望了解您在寻求法律服务过程中的真实体验与痛点。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您是否有过聘请律师的经历

有，多次聘请
有，仅聘请过1次
没有聘请过，但咨询过律师
从未接触过律师

Q2:您通常在什么场景下需要律师服务

民事纠纷（如借贷、邻里纠纷）
婚姻家庭事务（如离婚、继承）
劳动争议
房产相关事务
企业经营/合同事务
刑事相关事务
知识产权事务
其他

Q3:当您需要律师服务时，您获取律师信息最主要的渠道是

亲友推荐
网络搜索
社交平台推广
律师事务所官网
法律援助中心介绍
其他

Q4:您对目前找到合适律师的便捷程度打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
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Q5:您在选择律师时，最看重的因素是

律师的胜诉率/过往案例
律师的专业领域匹配度
律师的收费价格
律师的沟通效率
律师事务所的规模名气
服务态度

Q6:您在寻找律师阶段遇到过以下哪些问题

不知道该怎么区分律师的专业能力
找不到对应领域的专业律师
很多律师不回复咨询
信息不透明，不知道律师真实口碑
线上咨询太敷衍，得不到有效解答
没有遇到过问题
其他

Q7:您向他人推荐目前您接触过的律师的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q8:您能接受的律师服务收费模式是

一次性按标的额比例收费
按阶段收费
风险代理（赢了再收费）
计时收费
固定收费包干

Q9:您对目前律师行业的收费透明度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您在收费方面遇到过哪些痛点

收费不透明，中途追加费用
收费远高于自己的预期
收费价格不统一，同类型案件差价很大
付费后服务质量和承诺不符
没有遇到过问题
其他

Q11:您聘请律师后，律师和您的沟通频率如何

主动定期沟通案件进展
只有我问了才会回复
经常不回复消息，沟通很困难
很少沟通，基本找不到人

Q12:您对律师的沟通效率和信息反馈速度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您在和律师对接过程中遇到过哪些问题

律师不重视我的案件，交给助理处理
对案件情况分析模糊，给不出明确方案
不及时告知案件风险，结果和预期差距大
专业能力不足，处理问题不专业
流程不透明，不知道案件进度
没有遇到过问题
其他

Q14:您认为律师处理案件的结果是否达到了您的预期

远超预期
基本达到预期
部分达到预期
完全没有达到预期
还没有出结果

Q15:您对律师最终的案件处理结果满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您认为当前律师服务最需要改善的是哪些方面

降低收费，让普通人更负担得起
提高收费透明度，规范收费
提升律师专业能力
提升服务沟通质量
提高案件办理流程透明度
拓宽找律师的可信渠道
建立有效的投诉监管机制
其他

Q17:如果再次需要法律服务，您还会选择原来的律师吗

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q18:您的年龄是

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q19:您的学历是

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上

Q20:您的月收入水平是

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q21:您在寻求法律服务过程中还有哪些未被提及的痛点或建议

填空1
律师需求痛点满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供律师服务需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、分析收费透明度、优化沟通效率，适合律师事务所和法律咨询机构进行精准的客户体验改进。
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