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律师需求痛点客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对法律服务的需求与痛点，以及您对过往接受律师服务的满意度，您的反馈将帮助我们优化法律服务质量。本次调查所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您的职业是

企业在职员工
个体经营者
企业管理者/企业家
自由职业者
退休人员
学生
其他

Q4:您过往是否聘请过律师提供法律服务

是，多次聘请过
是，聘请过1次
没有，但有过意向但最终没聘请
从来没有，也没有相关需求

Q5:您曾经或可能需要律师提供哪类法律服务（可多选）

婚姻家事（离婚、继承、抚养权等）
劳动纠纷（劳动合同、工伤、辞退等）
民间借贷/债务纠纷
合同纠纷
交通事故/人身损害赔偿
房产纠纷
刑事辩护
企业合规/法律顾问
知识产权维权
行政诉讼
其他

Q6:当您遇到法律问题需要律师时，您通常通过什么渠道寻找律师

亲友推荐
网络搜索（百度、抖音等平台）
法律服务平台推荐
线下律所上门寻找
社交媒体介绍
其他

Q7:您会向有需求的朋友推荐您用过的律师/律所吗？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q8:您对您聘请的律师的专业能力满意度打多少分

分数
标签

Q9:您对您聘请的律师的服务态度满意度打多少分

分数
标签

Q10:您对您聘请的律师的沟通响应速度满意度打多少分

分数
标签

Q11:您对您聘请律师的收费透明度满意度打多少分

分数
标签

Q12:您对案件最终处理结果的满意度打多少分

分数
标签

Q13:您认为目前律师收费水平整体怎么样

收费过高，完全无法承受
收费偏高，承受起来有压力
收费合理，可以接受
收费偏低，符合预期
没感觉，不清楚

Q14:您选择律师时最看重的因素是

律师的专业能力与口碑
收费价格高低
响应和处理案件的速度
律师的资历和职称
律所的规模大小
沟通是否顺畅贴心
地理位置是否方便

Q15:您在寻找聘请律师的过程中，遇到过哪些问题（可多选）

找不到靠谱合适的律师，担心被骗
收费不透明，中途额外加费
律师水平参差不齐，难以判断
沟通不及时，案子进展没人通知
承诺的结果做不到，夸大能力
距离太远，沟通见面不方便
小案子没人愿意接
没有遇到过问题

Q16:您认为目前法律服务行业最需要改善的问题有哪些（可多选）

降低收费，规范收费标准
提升律师专业能力
提高服务响应速度
加强过程沟通，及时同步案件进展
规范行业，杜绝虚假承诺
增加服务的便捷性，支持线上沟通

Q17:您能接受的律师费预算范围大概是多少

5000元以下
5000元-10000元
10000元-50000元
50000元-100000元
100000元以上
根据案件情况决定，能解决问题就可以

Q18:您更倾向于哪种律师费付费方式

一次性全额付费
先付基础费用，赢了再付尾款（风险代理）
按时间计费，服务多长时间付多少钱
分期付费
免费咨询后再确定付费方式

Q19:遇到法律问题时，您通常会什么时候选择找律师

刚出现问题就找律师提前咨询介入
自己解决不了之后再找律师
已经被起诉之后才找律师
能不找就不找，迫不得已才找

Q20:您对律师跟进案件的主动程度满意度打多少分

分数
标签

Q21:您是否会在有法律需求时优先选择固定合作的律师

一定会，信任熟悉的律师
会优先考虑，但是也会对比其他律师
不一定，会根据案件类型重新找合适的律师
不会，每次都重新找

Q22:您对目前律师法律服务还有哪些不满意的地方

填空1

Q23:您对优化法律服务质量，还有哪些具体建议

填空1
律师需求痛点客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集客户对律师服务的满意度与核心痛点。帮助您评估专业能力、分析服务流程、优化收费模式，适合律师事务所和法律咨询机构进行精准的市场调研与服务质量提升。
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