律师满意度评价用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对委托律师服务的体验与满意度，您的反馈将帮助我们提升法律服务质量，所有信息均严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否有过委托律师处理法律事务的经历

是，本次调查就是基于本次委托体验填写

是，有过多次委托经历

否，此次是首次委托

Q2:您此次委托律师处理的法律事务类型是

婚姻家事类

合同债务类

劳动争议类

交通事故/人身损害类

刑事辩护类

公司合规/股权类

知识产权类

房产建筑类

行政诉讼类

其他

Q3:您是通过什么渠道找到您委托的这位律师的

亲友/同行推荐

网络平台搜索

律师事务所官网

线下法律活动

其他平台推荐

其他

Q4:您对律师的专业能力的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对律师的沟通响应速度的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对律师服务收费透明度的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对律师的服务态度的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对案件处理流程推进效率的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对律师结果告知与信息反馈及时性的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:律师是否向您清晰告知了案件的可能风险与预期结果

非常清晰完整，所有风险都提前说明

基本说明，没有遗漏核心信息

只说了有利结果，没主动提风险

完全没有说明，我全程不清楚情况

Q11:您认为律师的收费和提供的服务匹配度如何

收费远低于服务价值，很划算

收费和服务基本匹配，能接受

收费略高于服务价值，略有不满

收费远高于服务价值，很不满意

Q12:您选择委托这位律师，最看重的因素有哪些

专业能力强，经验丰富

收费合理透明

沟通顺畅，态度好

响应及时，办事效率高

口碑好，他人推荐

律所知名度高

Q13:您认为目前律师服务过程中，让您体验较好的环节是哪些

前期咨询沟通

委托手续办理

案件进展沟通

材料收集准备

出庭/调解参与

结果后续跟进

每个环节体验都很好

没有体验好的环节

Q14:您认为目前律师服务最需要改善的环节是哪些

响应速度太慢，经常联系不上

收费不透明，有额外隐形收费

专业能力不足，对案件不熟悉

不主动告知进展，需要自己主动问

态度不好，不够耐心

案件推进效率太低，耗时过长

结果跟进不到位，结案后就不管了

Q15:整个服务过程中，律师是否存在隐瞒案件信息、夸大能力等不实宣传情况

完全没有，所有信息都真实可信

存在少量夸大，但不影响整体判断

存在较多不实宣传，误导了我的判断

完全就是虚假宣传，被骗了

Q16:您是否认可律师为您案件制定的处理方案

非常认可，方案贴合我的需求

基本认可，大方向没问题

不太认可，方案不符合我的诉求

完全不认可，方案很不合理

Q17:对比您之前接触过的其他律师，您对本次委托的律师整体评价是

好很多

差不多

差一些

差很多

这是首次委托，没有对比

Q18:您向有法律需求的亲友推荐这位律师的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:如果您之后再有法律需求，是否还会选择这位律师

肯定会再次选择

大概率会选择

不一定，会再对比看看

肯定不会再选择了

Q20:您认为这位律师最值得肯定的地方是什么

填空1

Q21:您对这位律师提升服务质量，有哪些具体的改进建议

填空1

Q22:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q23:您的职业是

企业在职员工

公务员/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

学生

其他

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介绍

本模板旨在提供标准化的律师服务满意度评估解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、发现改进环节，适合律师事务所和法律服务机构用于提升服务水平。

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