律师服务客户使用意愿与满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了帮助我们持续优化律师服务质量，更好满足您的法律服务需求，诚邀您参与本次调查。问卷所有信息严格保密，大约需要5分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否曾经购买过我们律师提供的法律服务？

是，已经多次购买

是，仅购买过一次

还未购买，但有使用意向

从未购买，也暂时没有使用意向

Q2:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的职业类型是？

企业/公司在职人员

个体经营者/企业主

自由职业者

机关事业单位工作人员

退休人员

学生

其他

Q4:您遇到法律问题时，第一选择是？

直接找专业律师咨询处理

先在网上搜索信息自行尝试解决

咨询身边有法律知识的亲友

暂时搁置不处理

找其他非律师的法律服务机构

Q5:您过去一年接触法律服务的频率是？

从来没有

1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您通常会因为哪些类型的事务接触律师服务？（可多选）

婚姻家庭/继承纠纷

劳动用工/工伤纠纷

合同/债务纠纷

房产/物业纠纷

交通事故/人身损害

刑事相关案件

企业经营/合规事务

知识产权保护

行政争议/诉讼

其他

Q7:您是通过什么渠道了解到我们律师服务的？

亲友/合作伙伴推荐

网络平台搜索

社交媒体/线上广告

线下活动/宣传资料

其他平台合作引流

其他

Q8:您愿意向有需求的亲友推荐我们律师服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您对我们律师的专业能力满意度打多少分？

分数

标签

Q10:您对我们律师的服务响应速度满意度打多少分？

分数

标签

Q11:您对我们律师服务的沟通方式和服务态度满意度打多少分？

分数

标签

Q12:您对我们律师最终处理问题的结果满意度打多少分？

分数

标签

Q13:您对我们律师服务的收费合理性满意度打多少分？

分数

标签

Q14:对比您之前接触过的其他律师服务，我们的服务水平整体如何？

好很多

稍微好一点

差不多

稍微差一点

差很多

没接触过其他律师服务

Q15:如果您未来再有法律服务需求，优先选择我们律师的可能性有多大？

100%会优先选择

很大可能会选择

不确定，看情况

很大可能不会选择

一定不会选择

Q16:您选择我们律师服务时，最看重哪些因素？（可多选）

律师的专业领域匹配度

律师的从业年限和口碑

收费价格透明合理

服务响应速度快

服务流程清晰规范

隐私保密性好

胜诉/问题解决率高

售后跟进完善

地理位置方便

Q17:您认为我们当前律师服务的收费水平和服务质量匹配吗？

完全匹配，物超所值

基本匹配，符合预期

不匹配，性价比偏低

非常不匹配，价格远高于价值

Q18:您能接受的单次律师咨询服务的价格范围是？

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

不看价格，只看服务效果

Q19:您希望我们提供哪些形式的法律服务？（可多选）

线下当面咨询/委托

线上文字咨询

线上语音/视频咨询

全程线上委托办理

法律顾问包月/包年服务

Q20:您是否愿意长期聘请我们律师担任您/您企业的专属法律顾问？

已经聘请，非常满意

愿意考虑，正在了解

暂时不需要，未来可能会考虑

完全不需要

Q21:您认为我们律师服务目前最需要改进的地方是什么？

填空1

Q22:您对我们提升律师服务质量还有哪些其他建议？

填空1

律师服务客户使用意愿与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供律师服务客户体验与满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析客户偏好、收集改进建议，适合律师事务所和法律咨询机构开展精准的客户关系管理与服务优化。

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