律师推荐意愿客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!为了帮助我们持续提升法律服务质量,诚邀您参与本次调查,您的反馈对我们非常重要,调查信息严格保密,请您放心填写。

Q1:您本次通过我们获得的法律服务类型是

民事诉讼
刑事诉讼
行政诉讼
商事仲裁
劳动仲裁
知识产权纠纷
公司法律顾问服务
合同起草/审核
其他非诉法律服务

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的法律服务

朋友/熟人推荐
网络平台推广
线下宣传活动
其他机构转介
之前合作过再次咨询

Q3:您本次咨询委托律师的总花费在以下哪个区间

1000元及以下
1001-5000元
5001-20000元
20001-50000元
50000元以上

Q4:您对律师的专业能力满意度如何(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:您对律师的服务响应速度满意度如何(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:您对律师服务过程中的沟通态度满意度如何(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您对案件处理流程的透明度满意度如何(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:您对最终的案件处理结果满意度如何(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:您对法律服务收费的合理程度满意度如何(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您对律所整体服务环境满意度如何(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:律师是否向您清晰说明了案件的可能走向与风险

非常清晰,完全说明
基本说明,大部分信息清晰
只说了部分内容,信息不够明确
几乎没有说明

Q12:律师是否按照约定的时间推进案件流程

完全按照约定推进,从未超时
大部分按时推进,偶尔有延误
多次出现延误,但都提前说明
经常延误,也不提前告知

Q13:您认为律师的收费方式是否清晰透明

完全清晰,所有收费项目都提前说明
基本清晰,主要收费提前说明
部分收费没有提前告知
收费很模糊,不清楚各项费用去向

Q14:您选择我们律所提供服务,最看重的因素是哪些(选1-3项)

律师专业知名度
收费性价比
朋友推荐信任
响应速度快
服务流程规范
地理位置方便

Q15:您有多大可能向身边有需求的朋友推荐我们的法律服务?(0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q16:如果您后续还有法律服务需求,是否会再次选择我们

肯定会再次选择
很大可能会选择
不确定,要看情况
应该不会再选择
肯定不会再选择

Q17:您是否遇到过律师向您做不实承诺或者夸大案件结果的情况

完全没有,所有说明都很客观
偶尔有轻微夸大,但整体符合实际
存在比较明显的夸大,和结果落差很大
存在严重的不实承诺

Q18:您认为我们的法律服务在哪些方面做的比较好?

填空1

Q19:您对我们提升法律服务质量有哪些具体的改进建议?

填空1

Q20:您的年龄处于哪个区间

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q21:您的性别是

不愿透露

Q22:您之前委托过其他律师处理法律事务吗

多次委托过
委托过1-2次
从来没有委托过,本次是第一次
律师推荐意愿客户满意度调查问卷
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本模板旨在提供律所客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估律师专业能力、分析服务响应速度、优化沟通流程,适合律所、法律咨询机构和法务部门提升服务质量。
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