律师核心需求客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了帮助我们更好地了解您的需求，提升律师服务的质量与体验，我们特别开展本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息均会严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。

Q1:您是通过什么渠道了解并选择本次服务的律师

朋友/同行推荐

网络平台搜索

律所官网推广

线下宣传活动

其他渠道

Q2:您本次委托律师处理的案件类型属于

民事纠纷

刑事诉讼

行政诉讼

公司商事业务

知识产权业务

婚姻家事业务

劳动争议

非诉法律服务（如合同审核、合规咨询）

其他类型

Q3:本次您委托律师服务的总周期时长大概是

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:您对律师初次沟通响应速度的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对律师专业能力解决您问题的效果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:服务过程中律师是否主动向您同步案件进展情况

完全不主动，每次都是我主动询问

偶尔主动同步，大部分需要我询问

有重要进展会主动同步

定期主动同步，沟通非常及时

记不清了

Q7:您对律师沟通方式和沟通态度的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为律师对您案件的重视程度如何

非常不重视

不太重视

一般重视

比较重视

非常重视

Q9:您对本次律师服务收费的透明程度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为本次服务的收费和服务质量匹配吗

完全不匹配，收费远高于服务价值

不太匹配，收费偏高

基本匹配

比较匹配，收费合理

非常匹配，性价比很高

Q11:律师是否按约定完成了您要求的全部服务内容

完全没有完成，远达不到约定要求

只完成了少部分内容

完成了大部分约定内容

基本完成了全部内容

超额完成了约定内容

Q12:最终案件/服务结果是否符合您的预期

完全不符合预期，结果很差

不太符合预期

基本符合预期

比较符合预期

完全符合甚至超出预期

Q13:您选择律师时最看重的三个核心因素是

律师专业能力与胜诉经验

律师收费价格

沟通响应效率

律师的职业口碑

律所的品牌规模

服务过程的透明度

结果保障承诺

地理位置便利

Q14:相较于您之前接触过的其他律师，本次服务体验如何

差很多

差不多

稍好一些

好很多

这是我第一次找律师服务

Q15:如果未来您有法律服务需求，是否会再次选择本次的律师

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q16:您向有需求的亲友推荐这位律师的可能性有多大？（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:您认为目前我们的律师服务最需要改进的方面是

案件进展同步不及时

专业能力不足

收费不透明

沟通态度不好

服务周期太长

结果达不到预期

保密性有待提升

暂不需要改进

Q18:您认为律师在服务过程中哪一点让您最满意？

填空1

Q19:您对提升律师服务质量还有哪些其他的建议或需求？

填空1

律师核心需求客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套专业的律师服务客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、了解核心需求、分析改进方向，适合律所、律师团队和法律咨询机构用于持续优化服务体验和客户关系管理。

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