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律师期望功能客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对律师服务功能的需求与满意情况，优化我们的服务体验，特邀您参与本次调查。您的回答仅用于服务改进，我们将严格保密，请您放心填写。

Q1:您本次咨询/委托的律师服务类型是

民事诉讼
刑事诉讼
行政诉讼
商事仲裁
合同起草/审查
公司合规
知识产权
婚姻家事
劳动纠纷
其他

Q2:您是通过什么渠道了解并选择我们的律师服务

朋友推荐
网络平台搜索
线下推广
其他机构转介
过往合作体验
其他

Q3:您对律师服务响应速度的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您对律师的专业能力是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对律师服务过程中的沟通效果是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您对律师提供的案件/事务分析清晰度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对当前收费标准与服务匹配度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对律师工作的成果交付效率是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对服务过程中案件进度的及时告知是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您认为目前律师服务最需要优化的功能是哪些

响应速度更快
收费更加透明
增加线上进度查询功能
增加文书模板自助服务
增加免费咨询时长
提供更详细的风险预判
优化售后跟进服务
其他

Q11:您是否需要线上视频咨询的功能选项

非常需要，希望优先提供
有需要，可以作为可选方式
无所谓，线上线下都可以
不需要，更偏好线下见面沟通

Q12:如果提供案件进度自主查询功能，您的使用意愿如何

一定会使用，非常需要
大概率会使用，比较方便
偶尔会用，有需要的时候才看
不会使用，习惯律师主动告知

Q13:您对提供标准化法律文书自助下载功能的态度是

非常需要，能降低成本
有需要，可以应急使用
无所谓，不影响选择
不需要，还是需要律师定制修改

Q14:您是否需要律师提供定期的法律风险提醒服务

非常需要，能提前规避风险
有需要，偶尔看看也有帮助
无所谓，不强制就可以
不需要，不想被打扰

Q15:您对增加售后回访跟进功能是否满意

非常满意，能及时解决后续问题
满意，挺贴心的
一般，有没有都可以
不满意，会造成打扰

Q16:如果开通一对一专属服务群对接案件，您的接受程度是

非常接受，沟通更高效
可以接受，比单独对接方便
无所谓
不接受，觉得隐私容易泄露

Q17:您认为律师服务中最重要的功能是什么

专业能力过硬
响应及时沟通顺畅
收费透明合理
进度清晰可控
结果符合预期
服务流程规范

Q18:您是否愿意为增值性功能支付额外费用

愿意，只要功能实用价值匹配
看具体功能决定，有需要就支付
不愿意，希望所有功能都包含在原有收费中
只愿意为核心服务付费，不需要增值功能

Q19:您向他人推荐我们律师服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您未来有法律需求时，是否会再次选择我们的服务

肯定会再次选择
很大概率会选择
不确定，看情况
大概率不会选择
肯定不会选择

Q21:您还有哪些期望律师服务新增或优化的功能，欢迎补充说明

填空1
律师期望功能客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供标准化的律师服务客户满意度与功能需求调研解决方案。帮助您评估服务满意度、挖掘客户需求、优化服务流程，适合律师事务所和法律服务机构提升客户体验与服务质量。
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满意度 功能需求 客户调查
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