律师服务质量评价用户体验调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对律师服务的体验感受，帮助我们提升律师服务质量，您的反馈将严格保密，请您根据实际感受填写。

Q1:您是否曾经聘请过律师处理相关法律事务？

是，正在处理中

是，已经处理完毕

没有聘请过，但咨询过律师

从未接触过律师服务

Q2:您通过什么渠道找到本次服务的律师？

亲友推荐

网络平台搜索

律师事务所官网推荐

法律援助中心指派

其他社交平台推荐

其他

Q3:您本次聘请律师处理的事务类型是？

民事纠纷（含婚姻家事、借贷、合同等）

刑事案件

行政纠纷

公司商事法律事务

非诉事务（含合同审核、股权变更等）

法律咨询服务

其他

Q4:您选择该律师最主要的原因是什么？

擅长对应领域，专业度高

收费符合预算

响应速度快，沟通及时

口碑评价好

服务态度好

距离近，方便线下沟通

其他

Q5:请您对律师的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对律师的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对律师的沟通表达能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对律师的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对律师的办事效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对律师的收费透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对整体服务结果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:律师是否清晰向您告知案件可能的风险与预期结果？

清晰完整告知

简单告知了部分内容

完全没有告知

我记不清了

Q13:律师收费是否存在隐形消费？

完全没有，收费透明清晰

存在少量隐形收费，但可以接受

隐形收费较多，超出预期

我记不清了

Q14:律师是否按照约定进度推进您的案件？

完全按约定甚至提前推进

基本按约定推进，略有延迟

进度缓慢，多次催促才有进展

完全没有按约定推进

Q15:您是否清楚案件每个阶段的进展情况？

律师会主动同步进展，我一直清楚情况

我询问后律师会告知，基本清楚

我询问后律师也很少回复，不太清楚

完全不知道案件进展

Q16:您认为该律师最突出的优势是哪些？

专业能力强

责任心强

沟通顺畅

收费合理

办案经验丰富

结果符合预期

其他

Q17:您认为该律师的服务在哪些方面需要改进？

响应速度太慢

专业能力不足

沟通不清晰

收费不透明

责任心不强

办事效率低

没有需要改进的地方

其他

Q18:如果后续您有法律需求，是否会再次选择该律师？

一定会再次选择

可能会选择

不确定

不会再次选择

绝对不会选择

Q19:您是否会向身边有需要的亲友推荐该律师？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不会推荐

绝对不会推荐

Q20:整体来看，您向他人推荐该律师服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q21:您对本次律师服务还有哪些其他感受或建议？

填空1

律师服务质量评价用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供标准化的律师服务质量与用户体验调研工具。帮助您评估专业能力、收集服务反馈、分析改进方向，适合律师事务所和法律咨询机构用于优化服务流程与提升客户满意度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

律师服务质量评价用户体验调查问卷

相关推荐