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律师便捷性评价与品牌认知调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解大众对律师服务的便捷性体验与品牌认知情况，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您是否有过购买/使用律师服务的经历

有，多次使用
有，仅使用过1次
没有使用过，但有了解
从未使用过，也不了解

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业属于哪一类

企业在职人员
机关事业单位人员
个体户/自由职业者
学生
退休人员
其他

Q4:您的月收入水平大致为

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q5:您一般会通过哪些渠道了解到律师相关服务（可多选）

亲友同事推荐
网络社交平台推广
搜索引擎搜索
线下律师事务所宣传
法律平台/APP推荐
电视/报纸等传统媒体
其他

Q6:当您遇到法律问题需要找律师时，首先会考虑什么因素

律师/律所的知名度品牌
服务收费高低
响应和处理速度
胜诉率/专业能力
地理位置距离远近
身边人的评价

Q7:请写出您最先想到的3个律师/法律服务品牌名称

填空1

Q8:您是否能准确说出3个以上知名律师事务所/法律服务品牌的名称

完全可以
勉强能说出2个
只能说出1个
一个都说不出来

Q9:您对当前市面上律师服务的整体便捷性打多少分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q10:您认为线下找律师服务的便捷性如何

非常便捷，很容易找到合适的律师
比较便捷，偶尔会遇到麻烦
一般，找合适的律师需要花不少时间
不太便捷，很难找到符合需求的律师
非常不便捷，流程繁琐体验很差

Q11:您认为线上找律师服务的便捷性如何

非常便捷，随时随地就能找到律师咨询
比较便捷，大部分需求能满足
一般，信息太多很难筛选靠谱律师
不太便捷，线上沟通不顺畅，效果不好
非常不便捷，收费不透明坑很多

Q12:您认为目前律师服务最不便捷的环节是哪些（可多选）

找不到合适的专业领域律师
咨询预约等待时间太长
收费不透明，报价流程复杂
签约流程繁琐，需要跑线下
后续沟通对接不及时
案件进展查询不方便
没有觉得不便捷的环节

Q13:您是否愿意选择线上全流程的互联网律师服务

非常愿意，节省时间成本
比较愿意，可以尝试
不确定，要看价格和口碑
不太愿意，更信任线下律师
完全不愿意，只相信线下面对面服务

Q14:您更倾向于选择什么规模的律师品牌

全国性知名大所/大型连锁品牌
本地中小型知名律所
个人执业律师
无所谓，只要能解决问题就行

Q15:您认为品牌知名度对您选择律师的影响程度有多大（1分完全没影响，5分影响非常大）

分数
标签

Q16:您会因为一个律师品牌知名度高就优先选择它吗

一定会，知名度高更靠谱
大概率会，更信任大品牌
不一定，会结合价格和专业判断
基本不会，只看律师个人能力
完全不会，大品牌收费更贵，性价比低

Q17:您认为一个好的律师品牌应该具备哪些特点（可多选）

收费透明公开
响应速度快，随时能咨询
专业覆盖领域广
胜诉率高有保障
服务流程标准化
品牌口碑好
线下网点多方便面谈

Q18:您能接受的单次律师咨询价格范围是

100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上，只要能解决问题

Q19:您认为当前律师品牌的宣传内容真实度如何

大部分都很真实，和实际体验一致
部分真实，有夸大宣传的情况
不太真实，很多宣传都是包装出来的
完全不真实，虚假宣传很多

Q20:您对于律师品牌提升服务便捷性有什么具体建议

填空1
律师便捷性评价与品牌认知调查问卷
介绍
本模板旨在提供律师服务便捷性与品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估用户服务体验、分析品牌选择因素、洞察市场改进需求，适合律师事务所和法律咨询平台优化服务策略。
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