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律师服务便捷性评价满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解您对律师服务便捷性的体验与评价，您的反馈将帮助我们优化律师服务流程，提升服务效率。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您是否有过聘请律师处理法律事务的经历

是，有多次经历
是，有过1次经历
没有，仅咨询过
从未接触过律师服务

Q2:您通常通过哪种渠道找到对应律师

线下律师事务所现场咨询
律师/律所官方网站
第三方法律服务平台
熟人推荐介绍
社交媒体推广
其他

Q3:您找到符合需求的律师的便捷程度如何

非常便捷，很快就找到合适的律师
比较便捷，花费少量时间就找到
一般，花费了一定时间才找到
不太便捷，花费了很多时间仍不太满意
非常不便捷，始终没找到合适的律师

Q4:您对联系律师的便捷性满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:联系律师时，通常需要等待多久才能得到回复

1小时以内
1小时-1个工作日
1-3个工作日
3-7个工作日
一周以上都得不到回复

Q6:您认为律师回复咨询的及时性能否满足您的需求

完全满足，响应非常及时
基本满足，大部分时候都能及时回复
一般，偶尔延迟但可以接受
不太满足，经常延迟回复
完全不满足，经常得不到回复

Q7:您对首次约见律师的流程便捷性评价是

非常便捷，线上预约后直接见面
比较便捷，简单沟通后就能约见
一般，需要多次确认才能约好时间
比较繁琐，需要准备很多材料才能约见
非常繁琐，约见流程复杂耗时长

Q8:您认为提交案件相关材料的便捷程度如何

非常便捷，支持线上线下多种提交方式
比较便捷，有多种选择，操作不难
一般，只能单一渠道提交，勉强能接受
不太便捷，只能线下提交，流程繁琐
非常不便捷，提交要求复杂，多次补充才通过

Q9:律师提供线上沟通（微信/电话/视频）服务的便捷性如何

非常便捷，随时可以发起线上沟通
比较便捷，大部分需求都能线上解决
一般，偶尔需要线下沟通，尚可接受
不太便捷，律师很少接受线上沟通，要求必须线下
非常不便捷，几乎无法进行线上沟通

Q10:您对律师服务收费流程的便捷性满意度是

非常满意，支持多种支付方式，流程透明清晰
满意，支付方便，收费说明清楚
一般，流程不算复杂，但说明不够清晰
不满意，支付方式少，流程繁琐
非常不满意，收费流程混乱，支付很不方便

Q11:您认为签订委托代理合同的便捷程度如何

非常便捷，支持电子合同在线签署
比较便捷，线下签署流程清晰，耗时短
一般，流程不复杂但需要现场去签
不太便捷，条款复杂，需要反复修改确认
非常不便捷，签署流程繁琐，耗时很久

Q12:案件推进过程中，律师主动向您同步进度的频率如何

非常频繁，有变化就及时同步
比较频繁，定期同步进度
一般，只有我询问才会告知
不太频繁，很久才同步一次
几乎从不主动同步进度

Q13:您查询案件进度的便捷程度如何

非常便捷，有线上渠道可以随时查询
比较便捷，询问律师后很快就能得到答复
一般，需要主动询问，等待一段时间才有回复
不太便捷，查询流程复杂，很难及时了解进度
非常不便捷，几乎无法自主查询进度

Q14:您对律师修改文书材料的效率便捷性评价是

非常高效，修改及时，很快就能定稿
比较高效，合理时间内就能完成修改
一般，修改需要等待，时间可以接受
比较慢，修改一次需要等很久
非常慢，多次催促才能完成修改

Q15:您认为律师协助办理相关手续（立案/公证/工商变更等）的便捷程度如何

非常便捷，律师全程代办，不需要我多跑
比较便捷，大部分流程律师处理，我只需要配合签字
一般，需要我和律师一起跑，耗时不算太长
不太便捷，需要我跑多次，律师只做指导
非常不便捷，流程混乱，来回跑很多次仍没办好

Q16:您对文书/证据材料交接流程的便捷性满意度是

非常满意，支持线上交接，随时可以调取
满意，交接流程清晰，取送都很方便
一般，只能线下交接，勉强能接受
不满意，交接流程混乱，经常出错
非常不满意，交接非常麻烦，耗时耗力

Q17:当您有紧急法律需求时，能否快速联系到对接律师

完全可以，第一时间就能联系上
基本可以，短时间内就能得到回复
一般，需要等待一段时间才能联系上
不太可以，经常联系不上，只能等律师回复
完全不可以，紧急情况也找不到律师

Q18:您认为律师服务的整体便捷性符合您的预期吗

远高于预期
高于预期
符合预期
低于预期
远低于预期

Q19:整体来看，您对律师服务的便捷性满意度打多少分

5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q20:您认为目前律师服务最不便捷的环节是哪些

寻找匹配律师环节
沟通联系环节
材料提交与交接环节
合同签署环节
进度查询环节
手续办理环节
收费付费环节
紧急需求响应环节

Q21:您认为哪些改进措施最能提升律师服务的便捷性

优化线上找律师匹配系统
增加线上沟通/线上办理功能
建立更及时的响应机制
推广电子合同在线签署
开通案件进度实时查询通道
简化材料提交要求
增加付费方式选择
提升律师主动同步进度的意识

Q22:您的年龄范围是

填空1

Q23:您的年龄范围是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q24:您本次处理的法律事务类型是

民事纠纷
刑事辩护
金融证券
公司事务
房产纠纷
婚姻家庭
知识产权
劳动争议
行政诉讼
其他

Q25:您对提升律师服务便捷性还有哪些其他建议？

填空1
律师服务便捷性评价满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供律师服务便捷性评价的标准化调研解决方案。帮助您评估服务流程、分析用户痛点、收集改进建议，适合律师事务所和法律服务平台优化服务体验与运营效率。
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