律师线上线下选择满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解大家对线上、线下获取律师服务的体验与满意度，您的反馈将帮助我们更好地优化法律服务获取渠道，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您是否有过聘请律师处理法律事务的经历

有过线下聘请律师的经历

有过线上聘请律师的经历

线上和线下聘请律师都经历过

还没有聘请过律师，但有相关需求

从未有过聘请律师需求

Q2:您更倾向通过哪种渠道获取律师服务

线下实体律师事务所

线上法律服务平台

熟人律师线下介绍

线上社交平台联系律师

无所谓，哪个方便选哪个

Q3:您选择线上获取律师服务的最核心原因是

随时随地咨询，时间更灵活

费用比线下更低

线下找不到合适的专业律师

不用线下跑，节省通勤时间

可以匿名咨询，保护隐私

Q4:您选择线下获取律师服务的最核心原因是

可以面对面沟通，更有安全感

信任实体律所的资质，更放心

案件复杂需要当面沟通细节

线下更容易委托到大牌律师

习惯传统模式，不会操作线上平台

Q5:您对线上律师服务的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q6:您对线下律师服务的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:您对线上律师的专业能力满意度评分

分数

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Q8:您对线下律师的专业能力满意度评分

分数

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Q9:您认为线上律师服务最突出的问题是

律师专业水平参差不齐，难分辨

回复不及时，沟通效率低

无法深入了解案件细节，解决问题不彻底

个人信息和案件隐私容易泄露

收费不透明，存在隐形消费

Q10:您认为线下律师服务最突出的问题是

收费普遍比线上高很多

预约排队时间长，等待久

需要通勤到律所，耗费时间精力

找对口专业律师难，信息不透明

律所位置偏远，交通不方便

Q11:您选择律师时，最看重哪些方面（可多选）

律师的专业领域匹配度

服务收费高低

沟通响应速度

胜诉/处理结果成功率

隐私保护程度

律所/平台资质口碑

Q12:您认为线上律师服务能解决您的法律问题吗

完全可以解决，和线下没区别

简单问题可以解决，复杂问题不行

只能解答基础疑问，没法处理实际案件

基本解决不了问题，不靠谱

Q13:您会优先选择线上律师处理哪种类型的事务

简单法律咨询

文书起草/审核

小额纠纷协商

诉讼立案等流程代办

不会优先选择线上处理任何事务

Q14:您会优先选择线下律师处理哪种类型的事务

复杂诉讼案件

企业法律服务

大额财产纠纷

需要面签材料的委托事务

所有事务都优先选择线下

Q15:您对线上律师服务收费透明度的满意度评分

分数

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Q16:您对线下律师服务收费透明度的满意度评分

分数

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Q17:您对线上律师沟通及时性的满意度评分

分数

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Q18:您对线下律师沟通及时性的满意度评分

分数

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Q19:未来您有法律需求时，再次选择线上律师服务的可能性

肯定会选

很大可能会选

不确定，看情况

很大可能不会选

肯定不会选

Q20:未来您有法律需求时，再次选择线下律师服务的可能性

肯定会选

很大可能会选

不确定，看情况

很大可能不会选

肯定不会选

Q21:您愿意向有法律需求的朋友推荐线上律师服务吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q22:您愿意向有法律需求的朋友推荐线下律师服务吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q23:您对提升线上律师服务体验还有哪些建议

填空1

Q24:您对提升线下律师服务体验还有哪些建议

填空1

律师线上线下选择满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供线上线下律师服务选择与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务渠道、分析用户偏好、优化服务体验，适合法律服务机构、线上法律平台和行业研究者进行精准的市场需求分析。

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