律师社区服务满意度用户体验调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次律师社区服务满意度调查。您的反馈对我们优化社区服务质量、提升用户体验至关重要，所有回答均会严格保密，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您的身份是

执业律师

实习律师

法学生

企业法务

有法律服务需求的普通用户

其他法律行业从业者

Q2:您使用该律师社区服务的时长是

小于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均使用该律师社区的频率是

每周不到1次

每周1-3次

每周4-6次

每天1次

每天多次

Q4:您使用律师社区的主要目的是（可多选）

获取法律行业资讯

学习法律专业知识

交流法律实务问题

拓展案源合作

寻找法律服务机会

寻找律师对接需求

下载法律文书模板

其他

Q5:您对律师社区整体界面设计的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为律师社区的功能模块导航是否清晰易用

非常不清晰，很难找到需要的功能

不太清晰，需要多次寻找

一般，勉强能找到

比较清晰，容易找到

非常清晰，一目了然

Q7:您对律师社区内容更新频率的满意度是

非常不满意，更新太慢太久

不满意，更新频率偏低

一般，基本满足需求

满意，更新比较及时

非常满意，更新及时且稳定

Q8:您认为律师社区中资讯内容的专业性如何

非常不专业，错误很多

不够专业，参考价值低

一般，有部分参考价值

比较专业，参考价值较高

非常专业，可信度很高

Q9:您对律师社区交流板块互动氛围的满意度是

非常不满意，氛围差水军多

不满意，互动不积极

一般，偶尔有有效互动

满意，氛围活跃互动性强

非常满意，交流顺畅氛围友好

Q10:您对律师社区提供的法律咨询对接服务的满意度是

非常不满意，对接不顺畅效率低

不满意，匹配度不高

一般，基本能完成对接

满意，对接顺畅匹配准确

非常满意，超出预期

未使用过该服务

Q11:您对律师社区提供的文书模板下载服务的满意度是

非常不满意，模板陈旧错误多

不满意，模板种类不全

一般，基本能满足需求

满意，模板齐全更新及时

非常满意，质量很高实用性强

未使用过该服务

Q12:您对律师社区提供的培训课程/讲座服务的满意度是

非常不满意，内容质量差收获小

不满意，内容不符合需求

一般，有一定收获

满意，内容优质实用性强

非常满意，收获很大超出预期

未使用过该服务

Q13:您认为律师社区的加载速度和使用流畅度如何

非常卡顿，经常无法加载

偶尔卡顿，影响使用体验

一般，偶尔出现小问题

比较流畅，很少出现问题

非常流畅，体验很好

Q14:您对律师社区隐私保护机制的满意度是

非常不满意，担心信息泄露

不满意，隐私保护机制不透明

一般，没有明显感受

满意，隐私保护机制比较完善

非常满意，完全不用担心隐私问题

Q15:当您在使用社区遇到问题时，社区客服的响应和解决效率如何

完全不响应，问题无法解决

响应很慢，解决效果差

响应速度一般，解决效果一般

响应较快，问题能有效解决

响应及时，解决效果很好

从未联系过客服

Q16:您认为该律师社区相比同类其他法律服务社区，内容差异化程度如何

完全没有差异化，同质化严重

差异化很小，没什么特色

一般，有部分特色内容

差异化比较明显，有独特价值

差异化非常明显，不可替代

Q17:您向其他人推荐该律师社区的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您认为该律师社区目前存在的主要问题是哪些？（可多选）

广告太多骚扰频繁

内容质量参差不齐

功能杂乱找不到需要的服务

加载速度慢卡顿多

互动性差没人交流

客服响应不及时

收费项目价格过高

个人信息保护不到位

内容更新不及时

匹配对接准确率低

没有明显问题

Q19:您最希望该律师社区新增或优化哪项功能/服务？

填空1

Q20:如果该律师社区推出付费增值服务，您的接受程度是

完全不接受，只使用免费服务

不太接受，只会考虑价格极低的服务

可以接受，会根据内容质量决定是否购买

比较接受，只要有价值就愿意购买

非常接受，已经购买过社区的付费服务

Q21:请您对律师社区以下方面进行整体评分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

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介绍

本模板旨在提供律师社区服务满意度与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集功能反馈、分析用户需求，适合法律科技公司和社区运营方进行精准的服务优化与产品迭代。

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