媒体从业者品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您所在的媒体类型是

Q2:您在媒体行业的从业年限是

Q3:您当前的岗位是

Q4:您日常工作中最常使用的媒介服务品牌是哪一个？

Q5:您对当前常用品牌的整体服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对该品牌的内容分发效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对该品牌的技术稳定性（宕机/卡顿/错误率）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对该品牌的客服响应速度与问题解决能力满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对该品牌提供的数据服务精准度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对该品牌的收费标准与性价比满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对该品牌的功能更新频率与创新能力满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:过去一年中，您更换过日常使用的媒介服务品牌吗？

Q13:如果同类型竞品推出更优惠的价格，您会选择更换品牌吗？

Q14:您未来1年是否会继续使用当前常用的品牌？

Q15:您向其他媒体同行推荐当前常用品牌的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q16:您选择长期使用该品牌的主要原因有哪些？（可多选）

Q17:您认为该品牌最需要改进的服务环节是哪些？（可多选）

Q18:您是否会主动向他人称赞该品牌的服务质量？

Q19:即使该品牌价格小幅上涨，您依然会选择继续使用吗？

Q20:您获取媒介服务品牌相关信息的主要渠道是？（可多选）

Q21:和同行业其他品牌相比，您认为该品牌的服务质量处于什么水平？

Q22:该品牌的服务能满足您所有核心工作需求吗？

Q23:您对该品牌提升服务质量有什么具体建议？