媒体从业者客户满意度调查问卷

尊敬的媒体从业者，您好！为了更好地了解您对当前合作方/服务平台的满意度，优化行业服务体验，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的媒体类型是

纸媒（报纸/期刊）

广播电视媒体

网络新媒体

自媒体

通讯社

其他

Q2:您从事媒体行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前的岗位是

内容创作/编辑

记者/采访

运营推广

技术开发/维护

营销/商务

管理岗位

其他

Q4:您平均每月对接服务供应商/合作客户的次数是

少于5次

5-10次

11-20次

21-30次

30次以上

Q5:请您对合作客户/供应商的沟通效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对合作客户/供应商的需求理解准确度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对合作客户/供应商的履约配合度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对合作客户/供应商提供的素材/资料质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对合作客户/供应商的反馈及时性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对合作结算的流程便捷性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对合作款项结算的及时性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您遇到合作纠纷时，对方的处理态度如何

非常积极主动解决

比较积极解决

态度一般，被动处理

消极推诿

从不处理

Q13:您觉得当前合作客户的需求合理性整体如何

需求非常合理，符合媒体传播规律

大部分需求合理，偶尔有不合理要求

一半合理一半不合理

大部分需求不合理，干涉内容过多

几乎所有需求都不合理

Q14:您在和客户合作中，最常遇到的问题是（可多选）

需求反复变更

沟通不顺畅，信息不对称

回款不及时

预算压低，酬劳不合理

干涉内容创作自主权

提供素材不合格，耽误进度

履约不守信，临时变更合作

其他

Q15:您向其他同行推荐当前合作客户/供应商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:您未来是否愿意继续和当前核心合作客户保持合作

非常愿意，会主动拓展更多合作

愿意维持现有合作规模

不确定，看后续情况

不太愿意，会逐步减少合作

完全不愿意，终止后续合作

Q17:您选择和客户合作时，最看重的因素是（可多选）

结算及时不拖欠

酬劳符合预期

尊重媒体内容创作自主性

沟通高效，需求清晰

对方品牌口碑好

合作流程规范

其他

Q18:您是否遭遇过客户拖欠款项的情况

从未遇到

偶尔遇到，很快就能解决

经常遇到，总能解决

经常遇到，很难解决

遇到过且至今未解决

Q19:您觉得客户对媒体传播行业的专业认知水平如何

认知很高，非常专业

有一定认知，基本能理解行业规则

认知一般，经常需要解释

认知很低，不尊重行业规律

完全没有认知

Q20:请您对整体合作体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您对优化媒体从业者和客户的合作体验，有什么具体建议？

填空1

媒体从业者客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供媒体从业者对合作方/服务平台满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、识别合作痛点、优化沟通流程，适合媒体机构、公关公司和品牌方提升与媒体伙伴的合作效率与满意度。

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