媒体从业者服务改进客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了帮助我们更好地优化媒体服务质量，了解您的真实体验与需求，我们开展了本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷填写仅需约5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您和我们媒体合作/接触的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您和我们合作的主要业务类型是

广告投放合作

内容定制/软文发布

品牌活动合作

采访报道需求

其他媒体服务

Q3:您对我们整体服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您向同行推荐我们媒体服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:请您对我们媒体内容的专业度进行评分

分数

标签

Q6:请您对我们媒体内容的更新频率进行评分

分数

标签

Q7:请您对我们内容符合您需求的匹配度进行评分

分数

标签

Q8:请您对我们对接人员的响应速度进行评分

分数

标签

Q9:请您对我们对接人员的专业服务能力进行评分

分数

标签

Q10:请您对我们服务的沟通效率进行评分

分数

标签

Q11:请您对我们服务收费的透明度进行评分

分数

标签

Q12:请您对我们服务收费的性价比进行评分

分数

标签

Q13:请您对我们合作项目最终交付的效果进行评分

分数

标签

Q14:请您对我们媒体的品牌影响力进行评分

分数

标签

Q15:请您对我们应急问题处理能力进行评分

分数

标签

Q16:您选择和我们合作的主要原因有哪些（可多选）

媒体品牌知名度高

受众匹配度高

服务价格优惠

对接效率高

同行推荐

合作流程便捷

其他

Q17:您认为我们目前在哪些方面的优势比较突出（可多选）

内容制作能力强

传播覆盖范围广

客户服务完善

价格合理

合作灵活度高

数据反馈清晰

其他

Q18:您认为我们目前最需要改进的环节是哪些（可多选）

内容质量

响应速度

对接服务专业性

收费标准

交付周期

数据反馈效果

合作流程

其他

Q19:您觉得我们目前的服务交付周期是否符合您的预期

远慢于预期，经常延误

略慢于预期，偶尔延误

基本符合预期

略快于预期

远快于预期

Q20:合作过程中，我们的报价是否清晰透明，没有隐形消费

完全不符合，存在较多隐形消费

不太符合，有部分未提前说明的收费

一般，部分收费不够清晰

比较符合，收费基本透明

完全符合，所有收费都提前说明

Q21:项目结束后，您是否能得到清晰完整的数据效果反馈

完全得不到任何反馈

只能得到非常简略的反馈

反馈基本完整清晰

反馈详细清晰，能满足需求

反馈超出预期，非常专业详细

Q22:您未来是否愿意继续和我们开展合作

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q23:您对我们媒体服务有哪些具体的改进建议？

填空1

媒体从业者服务改进客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供媒体从业者客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析合作体验，适合媒体公司、广告主和品牌方优化媒体合作策略。

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