媒体从业者信息无障碍服务使用障碍与质量调查问卷

您好！我们正在开展针对媒体从业者使用无障碍服务相关的调研，本次调研旨在了解您在使用障碍服务过程中的真实体验与问题，以推动无障碍服务质量优化。问卷仅用于学术研究，所有数据严格保密，烦请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

内容编辑

记者

新媒体运营

编导/制片人

视觉设计

产品技术

内容审核

其他媒体岗位

Q2:您所在媒体机构的类型是

传统纸媒/出版社

广播电视媒体

商业互联网媒体

自媒体/个人工作室

官方媒体机构

其他

Q3:您从事媒体行业的工作年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q4:您所在机构日常是否要求产出适配无障碍标准的内容

严格要求，有明确规范

有相关要求，但无具体规范

偶尔提及，没有强制要求

完全没有相关要求

Q5:您是否接受过无障碍内容制作与障碍服务使用相关的培训

系统接受过专业培训

参加过简单的入门培训

自学了解过相关知识

完全没有接触过相关培训

Q6:您日常工作中使用无障碍相关服务的频率是

每天都使用

每周使用3-5次

每月使用1-2次

几乎从不使用

Q7:您日常工作中使用过哪些类型的障碍服务（可多选）

语音转文字字幕生成服务

文字内容无障碍读屏服务

视障内容适配工具

听障内容字幕优化工具

无障碍内容合规检测工具

手语翻译生成服务

色盲色弱视觉适配工具

其他

Q8:您对当前使用的障碍服务整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前障碍服务的准确性是否满足工作需求

完全满足，准确率很高

基本满足，偶有错误不影响工作

不太满足，错误较多需要大量人工修正

完全不满足，准确率太低无法使用

Q10:您认为当前障碍服务的处理速度能否适配您的工作节奏

完全适配，响应和处理都很快

基本适配，偶尔会有延迟

不太适配，经常需要等待，影响发稿节奏

完全不适配，处理太慢无法日常使用

Q11:您觉得当前障碍服务的操作便捷程度如何

非常便捷，新手也能快速上手

比较便捷，稍微学习就能使用

不太便捷，操作流程复杂，学习成本高

非常不便捷，经常找不到功能入口

Q12:当前障碍服务对不同场景内容的适配性如何

适配性很好，所有内容场景都能覆盖

适配性一般，只能覆盖常见基础场景

适配性较差，很多特殊场景无法处理

完全没有适配性，只能处理非常简单的内容

Q13:您在使用障碍服务过程中遇到过哪些问题（可多选）

专业术语识别准确率低

方言/口音识别错误率高

生成内容格式混乱，需要二次调整

生僻字、特殊符号处理错误

长内容处理容易出错或中断

隐私安全没有保障，不敢上传敏感内容

收费过高，超出机构预算

客服响应慢，遇到问题无法得到解决

没有遇到过明显问题

其他

Q14:您认为当前障碍服务的收费水平与服务质量是否匹配

性价比很高，收费合理质量好

基本匹配，收费符合质量水平

不太匹配，收费偏高但质量一般

完全不匹配，收费高且质量差

Q15:如果需要自行支付障碍服务费用，您能接受的单次付费额度区间是

10元以下

11-50元

51-200元

200元以上

只接受免费服务

Q16:您所在机构是否有专门的预算用于采购无障碍服务工具

有专项预算，可按需采购

有预算，但需要申请审批，流程复杂

没有专门预算，只能从其他经费挪用

完全没有相关预算

Q17:您认为障碍服务需要在哪些方面进行优化（可多选）

提升内容识别准确率

优化处理速度，减少等待时间

简化操作流程，降低使用门槛

增加对特殊内容场景的适配

降低服务收费

优化售后客服响应速度

增加隐私保护功能

丰富无障碍内容输出格式

其他

Q18:您是否愿意向其他媒体同行推荐目前使用的障碍服务

非常愿意推荐

可以推荐，但有条件

不太愿意推荐

绝对不会推荐

Q19:您有多大可能会向其他媒体从业者推荐目前使用的障碍服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:您对提升媒体行业障碍服务质量还有什么其他建议？

填空1

媒体从业者信息无障碍服务使用障碍与质量调查问卷

介绍

本模板旨在调查媒体从业者使用信息无障碍服务的真实体验与障碍。帮助您评估服务满意度、识别使用痛点、分析优化需求，适合无障碍服务提供商、媒体机构管理者及学术研究人员共同推动无障碍服务质量的提升与改进。

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