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媒体从业者购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对媒体从业者购物渠道偏好与客户满意度的调研，您的反馈对我们非常重要。问卷大约需要5分钟完成，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄范围

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您从事媒体行业的时长

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您的月收入水平

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q5:您的具体岗位类型

内容创作/编辑
记者
新媒体运营
策划/营销
设计/制作
技术开发
管理岗
其他岗位

Q6:您日常购物会使用哪些渠道（可多选）

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书商城
微信小程序/视频号小店
线下实体店
品牌官方官网
海外代购/海淘平台

Q7:您整体更偏好线上购物还是线下购物

非常偏好线上
稍微偏好线上
线上线下差不多
稍微偏好线下
非常偏好线下

Q8:您对日常使用最多的线上购物渠道的总体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对日常使用最多的线下购物渠道的总体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您选择线上购物渠道时，最看重哪些因素（可多选）

商品价格优惠
商品品类丰富
物流配送速度
退换货政策宽松
平台口碑安全
购物操作便捷
主播/达人推荐可靠
售后客服响应及时

Q11:您选择线下购物渠道时，最看重哪些因素（可多选）

可以现场体验商品
购物即时性，即买即用
商品质量有保障
线下服务体验好
门店位置方便到达
线下独有优惠活动

Q12:您平均每周通过线上渠道购物的频次是

几乎不买
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q13:您平均每周通过线下渠道购物的频次是

几乎不买
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q14:您每次线上购物的平均客单价大概是

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q15:您每次线下购物的平均客单价大概是

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q16:您平时会通过哪些渠道获取购物相关的信息（可多选）

社交媒体种草
同事朋友推荐
电商平台推荐算法
品牌官方宣传
自己搜索查询
户外/媒体广告

Q17:购物后您对线上渠道物流配送速度的满意程度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对线上渠道商品描述与实物一致性的满意程度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对线上渠道售后服务质量的满意程度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对线下渠道商品质量的满意程度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您对线下渠道导购服务质量的满意程度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q22:您对线下渠道购物环境的满意程度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q23:您是否会因为工作中接触到的产品宣传，改变自己原本的购物选择

完全不会，只选自己需要的
偶尔会，偶尔被影响
不确定
经常会，容易被影响
一定会，会优先选择宣传的产品

Q24:您向其他人推荐您最常用的购物渠道的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q25:您对目前常用的购物渠道有哪些改进建议？

填空1
媒体从业者购物渠道偏好与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供媒体从业者购物偏好研究的标准化解决方案。帮助您了解渠道选择、评估满意度、分析消费行为，适合市场研究机构和电商平台进行精准用户画像分析。
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