网红博主使用障碍服务质量调查问卷

您好！我们正在开展网红博主合作相关服务的使用障碍与服务质量调研，感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的反馈对我们优化服务非常重要。

Q1:您的博主身份类型是

内容创作型博主（图文/短视频）

直播带货型博主

探店类博主

知识分享类博主

其他类型博主

Q2:您的账号粉丝量级是

1万以下

1万-10万

10万-100万

100万-500万

500万以上

Q3:您接触这类网红合作服务的时长是

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q4:您平均每月使用这类网红合作服务的次数是

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q5:您使用这类服务的主要目的是什么

对接品牌合作需求

提升账号流量曝光

获取变现渠道

学习运营技巧

其他

Q6:您整体上向其他博主推荐该类服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:请您对该服务的注册登录流程便捷度打分

分数

标签

Q8:请您对该服务的页面功能布局清晰度打分

分数

标签

Q9:您是否在服务使用过程中遇到过功能找不到的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您是否遇到过服务系统卡顿、加载缓慢的情况

每次使用都有

经常出现

偶尔出现

从未出现

Q11:您在使用服务对接需求时，遇到过哪些障碍（可多选）

品牌需求信息不清晰

需求匹配不准确

对接流程繁琐

沟通回复不及时

合同签约流程复杂

没有遇到障碍

其他

Q12:您遇到使用问题后，联系客服解决的便捷程度如何

非常不便捷，找不到客服入口

不太便捷，反馈后很久才有回复

一般，能联系上但解决效率低

比较便捷，能较快得到回复

非常便捷，问题能快速解决

Q13:客服对您遇到的使用问题解决率如何

完全解决不了问题

只能解决少部分问题

能解决大部分问题

几乎都能解决

我从未联系过客服

Q14:您认为服务在哪些内容方面存在使用障碍（可多选）

收益提现规则说明不清晰

账号认证流程复杂

合作数据统计不准确

推广数据更新不及时

变现路径不清晰

没有障碍

其他

Q15:您认为该服务的收益提现流程是否顺畅

非常不顺畅，多次失败

不太顺畅，需要多次操作

一般，偶尔出问题

比较顺畅，很少出问题

非常顺畅

Q16:服务给到的品牌合作需求与您账号定位的匹配度如何

完全不匹配

匹配度较低

匹配度一般

匹配度较高

高度匹配

Q17:您认为服务的收费标准是否清晰透明

完全不清晰，存在隐形消费

不太清晰，很多收费说明模糊

一般，部分收费不明确

比较清晰，基本收费都有说明

非常清晰透明

Q18:对比同类服务，该服务的使用操作难度如何

难度高很多，很难上手

难度略高，需要花时间适应

差不多，没有明显差异

难度略低，更容易上手

难度低很多，非常容易上手

Q19:新用户上手使用该服务，是否能快速理解操作方法

完全不能，完全看不懂流程

比较难，需要摸索很久

一般，看看教程就能会

比较容易，很快就能上手

非常容易，打开就能用

Q20:您最常遇到的系统稳定性问题有哪些（可多选）

闪退、崩溃

消息推送不及时

提交合作申请失败

保存的内容丢失

没有遇到过稳定性问题

其他

Q21:请您对该服务的信息安全保障能力打分，1分完全不信任，5分完全信任

分数

标签

Q22:您后续是否会继续使用该服务

肯定不会再用

应该不会再用

不确定，看情况

应该会继续使用

肯定会继续使用

Q23:请描述您在使用该服务过程中遇到的最严重的一次使用障碍，以及您希望如何优化

填空1

网红博主使用障碍服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供网红博主合作服务平台使用体验的调研解决方案。帮助您评估服务使用障碍、分析功能与流程问题、收集优化建议，适合网红经纪公司、MCN机构和平台运营方进行服务诊断与体验提升。

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