自媒体从业者服务体验舆情监测调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解自媒体从业者的服务体验情况与相关舆情看法，调研结果仅用于行业分析研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您从事自媒体行业的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的自媒体账号主要运营领域是？

娱乐八卦

生活美食

知识科普

时尚美妆

财经金融

科技数码

情感心理

母婴育儿

体育赛事

其他领域

Q3:您的账号主要运营平台是？（选最核心的一个）

抖音

快手

小红书

微信公众号/视频号

B站

微博

百家号

今日头条

其他平台

Q4:您目前账号的粉丝量大概在哪个区间？

1万以下

1万-10万

10万-100万

100万-1000万

1000万以上

Q5:您自媒体的盈利状态是？

暂时未盈利

月盈利1000元以下

月盈利1000-5000元

月盈利5000-20000元

月盈利20000元以上

Q6:您目前使用过哪些第三方自媒体服务？

内容创作工具服务

涨粉推广运营服务

账号交易转让服务

版权维权服务

广告商单对接服务

数据监测分析服务

供应链选品带货服务

MCN机构签约服务

培训咨询服务

从未使用过第三方服务

Q7:您对目前使用的第三方自媒体综合服务整体满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您向其他自媒体从业者推荐您正在使用的第三方服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q9:您在使用第三方自媒体服务过程中，遇到过哪些负面问题？

服务收费不透明，存在隐形消费

服务效果远低于宣传承诺

客服响应不及时，售后问题得不到解决

服务方泄露我账号的隐私信息

合同条款不公平，霸王条款多

承诺的退款无法兑现，不退费

服务人员专业能力不足，解决不了问题

诱导过度消费，捆绑销售

没有遇到过负面问题

其他问题

Q10:遇到负面服务体验后，您会选择哪种方式维权？

直接和服务方协商解决

向平台投诉维权

在社交平台发声曝光

拨打12315投诉

选择自认倒霉，不维权

通过法律途径解决

Q11:您是否在网络上看到过其他自媒体从业者曝光第三方服务负面舆情的内容？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从来没看到过

Q12:看到同类第三方服务的负面舆情后，会影响您对目前在用服务的信任吗？

会严重影响，我会立刻更换服务

会有一定影响，会更留意服务问题

基本不影响，我只看自己的使用体验

完全不会影响

Q13:您获取自媒体第三方服务相关信息，主要通过哪些渠道？

平台广告推送

同行朋友推荐

短视频/直播内容种草

搜索引擎搜索

社交平台社群介绍

行业展会/峰会

其他渠道

Q14:您认为目前自媒体第三方服务行业整体口碑如何？

非常差，乱象很多

比较差，负面问题不少

一般，好坏参半

比较好，整体比较规范

非常好，很少有负面问题

Q15:您觉得自媒体第三方服务行业最需要改善的方面有哪些？

规范收费透明化

提升服务人员专业能力

完善售后维权机制

打击虚假宣传

加强用户隐私保护

完善合同条款保障从业者权益

行业建立统一服务标准

不需要改善

Q16:如果您遇到负面服务事件，是否愿意公开自己的经历帮助其他从业者避坑？

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q17:您未来是否还会尝试购买新的自媒体第三方服务？

肯定会，持续需要相关服务

可能会，看服务需求决定

不确定，暂时没计划

不太会，之前体验不好不想尝试

肯定不会，不需要这类服务

Q18:您对目前自媒体第三方服务行业还有哪些负面感受和其他看法？

填空1

Q19:对于规范自媒体第三方服务市场、提升从业者服务体验，您有哪些具体建议？

填空1

自媒体从业者服务体验舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供自媒体从业者服务体验与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、识别行业痛点、分析维权渠道，适合MCN机构、平台方和行业研究者进行市场规范与服务优化研究。

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