自媒体从业者社区服务满意度与服务质量调查问卷

尊敬的自媒体从业者，您好！为了了解您对当前自媒体从业者社区服务的真实体验与满意度，帮助我们优化社区服务能力、为从业者提供更优质的支持，特开展本次调研。您的回答仅用于研究分析，我们将严格保密，请您放心填写。

Q1:您从事自媒体行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的自媒体内容主要覆盖领域是

生活日常/好物分享

知识科普/干货教学

娱乐影视/综艺点评

财经职场

美食旅游

科技数码

情感心理

其他领域

Q3:您常用的自媒体平台是

短视频类（抖音/快手视频号等）

图文类（小红书/公众号/知乎等）

长视频类（B站/西瓜视频等）

多平台布局

Q4:您加入当前自媒体从业者社区的时长是

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q5:您使用社区服务的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用，仅偶尔登录

Q6:请您对社区平台的界面易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:请您对社区平台的加载速度/稳定性进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q8:请您对社区提供的内容创作工具功能实用性评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q9:请您对社区提供的爆款案例/创作参考资料质量评分（1分质量很差，5分质量很高）

分数

标签

Q10:请您对社区的流量推广/涨粉指导服务质量评分（1分完全没用，5分帮助很大）

分数

标签

Q11:请您对社区的变现资源对接服务质量评分（1分完全没用，5分帮助很大）

分数

标签

Q12:请您对社区创作者交流活动的质量评分（1分质量很差，5分质量很高）

分数

标签

Q13:请您对社区客服问题响应速度评分（1分响应极慢，5分响应及时）

分数

标签

Q14:请您对社区客服问题解决能力评分（1分完全解决不了，5分能快速解决）

分数

标签

Q15:您认为社区的收费服务定价是否合理

完全免费，很满意

价格偏低，性价比高

价格合理，符合价值

价格偏高，勉强能接受

价格过高，完全不合理

Q16:您经常使用社区提供的哪些服务

创作干货分享

同行业者交流对接

创作工具使用

官方培训课程

变现资源对接

流量推广支持

账号问题咨询

线下聚会活动

Q17:您认为社区相比其他同类平台，最大的优势是

资源更优质

人脉对接更方便

服务更贴心

收费更低/完全免费

内容更垂直专业

社区氛围更好

Q18:您认为当前社区服务存在的主要问题有哪些

广告太多干扰体验

干货内容质量参差不齐

资源更新不及时

客服响应不及时

变现资源对接质量差

交流氛围不好，水军太多

功能不好用，经常出问题

Q19:整体来看，您对目前社区服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您向其他自媒体从业者推荐该社区的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q21:未来您是否会继续选择使用该社区的服务

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，看后续体验

大概率不会再使用

肯定不会再使用

Q22:您是否愿意付费购买社区推出的升级服务，如果服务能匹配您的需求

非常愿意尝试

可以接受尝试

不确定，看具体内容

不太愿意付费

肯定不会付费

Q23:您认为当前社区最需要新增的服务是什么

填空1

Q24:您对提升自媒体从业者社区服务质量还有哪些其他建议

填空1

自媒体从业者社区服务满意度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供自媒体从业者社区服务体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、洞察优化需求，适合社区运营方和自媒体平台开展精准的服务改进与产品迭代。

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