采购管理中心月度工作服务满意度调查表

Q1:填报单位及部门

Q2:调查日期

Q3:采购响应效率评分96-100分：按照采购计划采购并及时反馈采购进度；90-95分：非主观原因致采购计划滞后或采购量不足；＜90分：主观原因致采购计划滞后或采购量不足，且不主动反馈进度。

Q4:采购质量把控评分96-100分：采购物料/服务符合需求标准，无质量问题，质检报告齐全；90-95分：偶有轻微质量问题，可及时整改，质检报告齐全；＜90分：质量问题突出，整改不及时或无法整改，质检报告缺失。

Q5:沟通协调服务评分96-100分：主动沟通采购相关事宜，耐心解答疑问，配合需求调整；90-95分：沟通顺畅，疑问可解答，基本配合调整；＜90分：沟通被动，疑问解答不及时，不配合合理需求调整。不得分：沟通发生口角、吵架等行为

Q6:异常处理能力评分96-100分：采购过程中出现异常（如缺货、质量问题），第一时间处理，降低影响；90-95分：异常处理及时，有轻微影响；＜90分：异常处理延迟，造成较大损失或影响。

Q7:备注（评分≤95分的，在备注栏补充具体问题或建议，作为整改依据。）

Q8:其他建议或意见