小班集训专项测试--国漫

Q2:工号

填空1

Q3:【单选题】用户要漫游至日本，一键诊断显示：自主漫游卡+ 国际漫游功能（未开通），客服应如何处理？

A. 直接告知用户出国后可以正常使用

B. 建议用户补换卡，并提醒用户开通国际漫游功能，查询有无其他限制

C. 仅提醒用户开通国际漫游功能即可

D. 告知用户漫游地不支持国际漫游业务

Q4:【单选题】客户咨询出国使用手机，客服应首先通过哪个系统功能进行操作？

A. 常用功能开关

B. 一键诊断—国际漫游一键诊断

C. 附属销售品查询

D. 知识库搜索

Q5:【多选题】国际漫游一键诊断检测的内容包括（）

A. 手机卡类型是否支持自主漫游业务

B. 手机卡是否具备国际漫游功能

C. 是否开通呼叫转移

D. 是否开通VoLTE诊断

E. 是否开通通信助理

Q6:【多选题】关于国际漫游资费和收费，以下说法正确的有（）

A. 同天到多个国家使用流量，只收一个封顶费用，按最高资费收取

B. 单国家流量包到非流量包指定国家则无法使用包内流量

C. 两个国内电信号分别在不同国家漫游，相互打电话按各自所在国家资费收费

D. 国内号码出国后拨打电话，接听方拒接或未接通时主叫方仍按国际漫游资费收取

E. 国内号码在国内给国际/港澳台号码打电话未接通时，国内号码也按国际长途收费

Q7:【判断题】新天翼国际卡（沃达丰卡）属于自主漫游卡，可直接开通国际漫游。（）

正确

错误

Q1:姓名

小班集训专项测试--国漫

关于

3个月前

更新

0

频次

8

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷