员工业务合规知识测试

感谢您能抽出几分钟时间参加本次合规知识测评，请根据题目要求作答。

Q1:姓名

填空1

Q2:区县

填空1

Q3:通过转账方式购买充值卡时，必须出具什么文件以确保购买行为的合规性？

A.客户身份证复印件

B.加盖客户公章的购卡证明

C.客户的个人签名

D.业务员的推荐信

Q4:充值卡可以赊销，只要客户有良好的信用记录。

正确

错误

Q5:虚假贸易虚增收入的主要情形（）

A.与特定利益关系企业间开展无商业目的的贸易业务，从而产生虚增收入。

B.进行对交易标的没有控制权的空转、走单等贸易业务，从而产生虚增收入。

C.开展融资性贸易、无商业实质的循环贸易、或有悖于交易常识的异常贸易业务，从而产生虚增收入。

D.在贸易业务中人为增加不必要的交易环节，从而产生虚增收入。

E.其他通过虚假贸易产生虚增收入的情形。

Q6:当负责应收账款管理的人员岗位调整或离职时，只要该员工在离职前已将所有纸质文档归档，即可直接办理离职手续，无需专门明确接管人员及具体的交接责任，后续由部门负责人统筹管理即可。

正确

错误

Q7:根据公司应收账款管理规定，针对不同客户类型的入网缴费周期有明确限制。以下关于缴费周期规定的描述，正确的是哪一项？

A.民营企业客户可申请“先使用后付费”，缴费周期最长不超过 3 个月

B.中央及国有企业客户的缴费周期最高不得超过 6 个月

C.政府机关客户的缴费周期最高不得超过 6 个月

D.所有政企客户均须严格执行预付费制度，不得产生应收账款

Q8:某项目组在进行奖励二次分配时，实际发放对象与系统登记的发展人不一致。项目负责人拟发起奖励划转流程。以下哪项操作完全符合合规要求？

A.为简化流程，由项目负责人直接口头征得原系统发展人同意后，即可在系统中发起划转，无需书面材料。

B.填写《奖励发放变更人申请表》，完整列明项目名称、金额、原发展人及实际分配清单，但未附上原发展人的确认材料即提交归档。

C.由申请人填写完整的《奖励发放变更人申请表》，写明分配事由及各方贡献，取得原系统发展人知情同意的确认材料，并将全套资料归档保存至少 3 年。

D.将包含个人具体奖励金额的分配明细表通过企业微信向全公司范围推送公示，以确保透明度，公示期为 3 个工作日。

Q9:在开展奖励二次分配的民主议事会议时，为了体现民主广泛性，应邀请公司所有部门代表参与评议；会议结束后，只需将最终的分配结果在企业微信上发布截图存档，无需保存会议纪要，资料保存 1 年即可。

正确

错误

Q10:为了提升客户满意度，对于长期合作且信誉良好的政企客户，可以在其网站未完成备案手续前，先行开通 80、8080 等常用端口供其测试使用，待正式运营前再补齐备案手续。

正确

错误

Q11:根据网站备案合规要求，以下哪项操作属于严禁的违规行为？

A.在完成网站备案流程后，为互联网接入业务开通 443 端口

B.对已提交备案申请但尚未获得备案号的新建网站，提前提供互联网接入服务

C.拒绝为无法提供相关资质证明的用户提供域名递归解析服务

D.严格审核用户资质，确保符合监管要求后才开通业务

Q12:某客户经理在完成一批集团客户的套餐变更业务后，为了方便后续核对，将包含客户姓名、身份证号及联系方式的Excel表格备份在了个人的普通U盘中，并计划下周继续使用。该行为主要违反了用户信息管理中的哪项规定？

A.未经用户授权不得查询用户信息

B.不得将用户信息用于工作外的其他用途

C.批量信息不得保存在非安全电脑或普通U盘中

D.不得向他人共享、转让用户个人信息

Q13:在日常工作中，以下哪些处理用户信息的操作是严格禁止的？

A.因私事需要，查询一位非包保客户的家庭住址信息

B.使用微信（公网即时通信工具）将整理好的100条新用户入网资料发送给后台支撑同事进行录入

C.业务办理结束后，立即从临时工作表中删除了获取的用户身份证复印件影像

D.将工作中获取的用户营销偏好数据，私下提供给朋友用于其创业项目的市场分析

Q14:为提升团队协作效率，在确保对方是内部同事的前提下，可以将批量用户个人信息通过互联网即时通信工具（如企业微信外部版、钉钉普通群等连接公网的渠道）进行传输，只要事后及时删除聊天记录即可。

正确

错误

Q15:某单位工作人员小李需要紧急处理一份标有“机密”字样的文件。根据保密规定，下列哪种操作是严格禁止的？

A.在单位配发的专用涉密计算机上进行编辑和存储

B.将文件内容通过互联网邮箱发送给上级审批

C.在断网的专用涉密打印机上打印该文件

D.使用专用的涉密移动存储介质拷贝该文件

Q16:某单位员工小李为了图方便，将一份标有“内部敏感”字样的工作通知截图，发送到了单位的微信工作群中供大家查阅。请问小李的做法是否正确？

A.正确，微信群也是工作沟通渠道，只要不发给外人就行。

B.正确，只是内部敏感信息，不是国家秘密，可以发布。

C.错误，严禁在微信类工作群内发布任何内部敏感信息。

D.错误，只有国家秘密和企业商业秘密不能发，工作秘密可以发。

Q17:某公司员工张某为了加快业务审批流程，私自刻制了一枚与客户公司印章样式相同的印章，并用于签署合同。张某的行为属于：

A.合理的业务操作

B.违反公司内部规定，但不构成违法行为

C.伪造客户印章的违法行为

D.仅需向客户道歉，无需承担法律责任

Q18:客户经理王某为了方便客户付款，要求客户将货款打入其个人银行账户，以便后续统一处理。王某的做法是否符合规定？

A.符合规定，客户付款方式灵活更方便

B.不符合规定，严禁以现金或个人账户等收款方式违规经手客户的资金

C.只要最终将资金上交公司即可，方式不重要

D.客户同意的情况下可以这样做

Q19:某客户经理使用申领的政企客户预存款购买了一批充值卡。在交付环节，因客户临时有事无法到场，客户经理便自行在签收单上代客户签字，并将充值卡暂时保管在办公室，打算次日再送给客户。该经理的做法是否符合规定？

A.符合规定，只要最终能把卡送到客户手中，代签只是为了提高效率。

B.符合规定，既然是用客户的钱买的，客户经理代为保管和签收无可厚非。

C.不符合规定，严禁在实物交付过程中代客签收或未实际交付客户。

D.不符合规定，只有国家秘密物资才严禁代签，普通充值卡可以灵活处理。

Q20:客户服务费费用申请单必须在服务发生前申请，严禁后置申请、先发生、后申请。

正确

错误

Q21:区县政企主管和维系经理应盯紧每条投诉，及时处理，避免造成重复投诉和越级投诉。

正确

错误

Q22:为了提升客户满意度，在专线尚未完成正式调测审批流程的情况下，可以先以“产品体验”或“系统测试”的名义将双线业务开通并交付给客户使用，待客户确认无误后再补办起租手续。

正确

错误

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