《生产班组激励技巧实战营:激活一线员工积极性》知识测试题

感谢您能抽出几分钟时间参加本次班组管理知识测评，请根据题目要求作答。

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:部门

电极制造科

电芯装配科

化成检测科

Q4:一、单选题（每题 10 分，共 5 题，总计 50 分）1. 根据“目标转换”部分内容，关于目标转换成可操作的具体实施计划，下列哪项不属于“计划要点”？

A.目标细化

B.实现时间

C.人员招募计划

D.支持者和协作者

Q5:2. 在“班组定员”的管理中，规定岗位相对固定、人员相对固定，其主要好处不包括以下哪项？

A.确保安全、质量和产量

B.方便企业随时辞退员工以降低成本

C.责任清晰，能够责任到人

D.提高工作安排和人员调配效率

Q6:3. 在“顾客满意五要素”（QCDSF）中，“S”代表的是：

A.服务 (Service)

B.速度 (Speed)

C.安全 (Safety)

D.满意度 (Satisfaction)

Q7:4. 根据“管理者多角色转换”图，作为“部下的上级”时，以下哪个选项是管理者的角色？

A.经营者的“替身”

B.资源运用者

C.谈判家

D.发言人与上传下达者

Q8:5. 根据老虎和牛虻的寓言故事，管理层经常因为什么原因导致企业失败？

A.看不清市场大环境

B.受不了重大挫折

C.不注重小毛病和微小弱点，滋生小问题

D.员工不够团结

Q9:二、多选题（共3题）（每题 10 分，共 3 题，总计 30 分）1. 在“目标对话”管理中，管理者向下属说明目标时，需要做哪些工作？（多选）

A.解释目标的目的、意义和好处

B.了解双方期望并讨论目标高低

C.直接给下属下达死命令，不允许提出异议

D.分析所需资源、技能以及可能遇到的障碍

Q10:2. 关于“班组长职责定位”，以下哪些属于班组长需要具备的管理角色？（多选）

A.领导者

B.监督者

C.协调者

D.培训者

Q11:3. 在班组定岗定员管理中，“人、机、料、法、环、测”的“6要素”中，关于“人”的表述正确的是？（多选）

A.人是第一要素

B.人是最具能动性的要素

C.人完全受制于机器和设备

D.现场人员管理是班组管理的重要方面

Q12:三、判断题（共2题）（每题 10 分，共 2题，总计 20 分）1. 根据现场管理图片，班组的“串岗”或“换岗”是指员工在短时间或长时间内，在不同岗位之间随意交替作业，这是一种有效提升员工多技能的优秀管理行为。

正确

错误

Q13:2. 根据“班组人员管理”的图片，“定岗定员”是指每个员工的操作岗位要相对固定，不允许随意换岗。

正确

错误

《生产班组激励技巧实战营:激活一线员工积极性》知识测试题

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