超市免费洗车服务线上小程序调研问卷

亲爱的顾客：为提升免费洗车及内饰清扫服务质量，诚邀您简单作答，问卷匿名填写。

Q1:您体验过我司哪些免费洗车配套服务？

免费加玻璃水

内饰清理

喷香剂

都没体验过

Q2:您对本次车辆外观清洗的效果是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:请简要说明外观清洗效果不满意的原因

填空1

Q4:您对本次车内内饰清洁（如灰尘、污渍、边角清理）的效果是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请简要说明内饰清洗效果不满意的原因

填空1

Q6:您对本次服务的等待时长是否觉得合理？

非常合理（无需等待 / 等待很短）

合理（20分钟以内）

一般（30-40 分钟）

不合理（等待太久40 分钟以上）

Q7:您对服务人员的服务态度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对服务人员的技术专业度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:本次服务后，您是否发现未清洁到位的地方？（如：轮毂、车门缝隙、座椅死角等）

完全没有

少量轻微问题

有明显未清洁到位

Q10:您对本项免费洗车 + 内饰清洁服务，最想改进的一点是？（可简要填写）

填空1

Q11:您对本商场的其他建议

填空1

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3周前

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