全职妈妈购买决策因素与客户满意度调查问卷

您好！我们正在进行针对全职妈妈群体购买决策与客户满意度的相关调研，感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息将严格保密。

Q1:您的年龄是

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:您成为全职妈妈的时长是

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您孩子的数量是

1个

2个

3个及以上

Q4:您孩子的年龄范围是（可选择最主要的一个）

0-1岁

2-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q5:您家庭的月均可支配收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q6:您日常主要购买的商品品类包含（可多选）

婴幼儿奶粉/辅食

母婴用品

童装童鞋

儿童玩具

居家生活用品

零食生鲜食品

美妆护肤用品

服饰鞋包

智能家居用品

线上教育课程

Q7:您平均每周进行线上购物的次数是

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q8:您平均每月用于购物的总支出占家庭月支出的比例约为

10%及以下

11%-25%

26%-40%

41%-60%

60%以上

Q9:您购买商品时获取信息的主要渠道是（可多选）

熟人/其他妈妈推荐

抖音/小红书等社交平台种草

电商平台推荐

线下超市/门店体验

品牌官方宣传

母婴类KOL推荐

其他

Q10:您是否更倾向于购买熟人已经使用过且评价不错的商品

完全符合，只买朋友推荐的

比较符合，朋友推荐会优先考虑

一般，会结合其他因素判断

不太符合，更相信自己的判断

完全不符合，只选自己种草的

Q11:请您对商品安全性在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q12:请您对商品价格在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q13:请您对商品品牌在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q14:请您对商品评价/口碑在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q15:请您对商品包装/外观在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q16:请您对物流配送速度在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q17:请您对售后服务质量在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q18:您是否会因为商品包装更吸引眼球而选择它

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q19:您是否愿意为更环保的商品支付更高的价格

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q20:您购物时最看重的发货时效要求是

当天下单当天发出

1-2天内发出

3天内发出

一周内发出都可以

不着急，多久都能等

Q21:您对目前您常购买的品牌商品整体满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:您对购买商品的质量满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q23:您对购买商品的价格合理性满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q24:您对商品的物流配送服务满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q25:您对商家的售后服务满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q26:您未来会继续选择目前常用品牌的可能性有多大

一定会继续选择

很大可能会选择

不确定，看情况

很大可能会换品牌

一定会换品牌

Q27:您有多大可能会向其他全职妈妈推荐您常购买的商品品牌？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q28:您在购物过程中遇到的最主要问题是什么？您有什么改进建议？

填空1

全职妈妈购买决策因素与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在深入调研全职妈妈群体的购买决策因素与客户满意度。帮助您分析消费偏好、评估商品选择标准、洞察购物体验痛点，适合母婴品牌、电商平台及市场研究机构精准把握目标用户需求。

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