全职妈妈品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好！我们正在针对全职妈妈群体开展品牌使用体验与满意度调研，您的分享对我们非常重要，问卷仅需约5分钟即可完成，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:您成为全职妈妈的时长是

1年及以内

2-3年

4-5年

6-10年

10年以上

Q3:您家中孩子的数量是

1个

2个

3个及以上

Q4:您家中孩子的年龄范围是（可选择您最常采购对应用品的孩子年龄段）

0-1岁

2-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q5:您的家庭月均可支配收入是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q6:您日常采购频次最高的母婴/家庭用品品类包含（可多选）

婴幼儿奶粉/辅食

宝宝纸尿裤/拉拉裤

宝宝洗护用品

宝宝衣物家纺

玩具绘本

妈妈护肤/保健品

家居清洁用品

生鲜零食食材

Q7:您是否有固定会优先选择的品牌

是，几乎所有品类都有固定优先选择的品牌

是，部分品类有固定优先选择的品牌

否，很少优先固定品牌，大多看优惠选择

Q8:您获取品牌相关信息最主要的渠道是

社交平台（抖音/小红书/视频号等）

亲友宝妈推荐

线下商超/母婴店体验

电商平台推荐

品牌社群/直播推广

Q9:请您对您最常使用的核心品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对该品牌产品质量的满意度打分

分数

标签

Q11:您对该品牌产品定价的满意度打分

分数

标签

Q12:您对该品牌购买渠道便捷性的满意度打分

分数

标签

Q13:您对该品牌售后服务的满意度打分

分数

标签

Q14:您最近一年购买该品牌产品的频次是

每周至少1次

每半个月至少1次

每月至少1次

每季度至少1次

半年至少1次，更低频次

Q15:当您需要购买对应品类产品时，您会第一时间想到该品牌吗

一定会，第一选择就是它

大概率会，比其他品牌优先考虑

不一定，和其他备选品牌对比后再选

很少会，基本不优先考虑

Q16:如果其他品牌推出同等质量但价格更低的产品，您会转而购买其他品牌吗

不会，依然坚持选择原有品牌

大概率还是选原有品牌，偶尔试一次新品牌

看优惠幅度，优惠大就会换

一定会换，价格更低质量差不多肯定换

Q17:您是否会向身边的全职妈妈朋友推荐您常用的这个品牌

一定会主动推荐

朋友问起会推荐

只有体验特别好或不好才会说

不会主动推荐

Q18:您向其他宝妈推荐您常用核心品牌的可能性有多大？（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:您坚持选择某个品牌最主要的原因是（可多选）

产品质量可靠，用着放心

品牌口碑好，安全有保障

产品功能符合需求，使用方便

价格合适，性价比高

购买渠道多，随时都能买到

习惯了，懒得更换

Q20:您更换一个品牌最主要的原因是（可多选）

原有品牌出现过质量问题

原有品牌价格上涨太多

发现更符合需求的新产品

其他品牌优惠力度更大

购买不方便，经常断货

身边人推荐更好的品牌

Q21:您是否接受该品牌推出的比现有产品价格更高的升级款产品

非常接受，只要产品更好愿意买单

可以接受，升级符合需求就会买

不确定，要看升级幅度和价格差

不太接受，更倾向原来的价位

完全不接受，不会买更贵的

Q22:您是否关注该品牌推出的新品信息

每次出新品都会主动关注了解

偶尔会看看，感兴趣就尝试

很少关注，除非刷到才知道

完全不关注，只用现有产品就好

Q23:您是否购买过该品牌延伸出的其他品类产品

买过很多，基本这个品牌出的都愿意试试

买过1-2种，感兴趣就会尝试

只买过原来用的品类，没试过新品类

从来没买过，只认核心品类

Q24:您认为您常用的这个品牌还有哪些需要改进的地方

填空1

全职妈妈品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对全职妈妈群体的品牌忠诚度与满意度调研解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估品牌偏好、分析满意度因素，适合母婴品牌、市场研究机构和零售企业进行精准的用户体验与市场策略分析。

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