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全职妈妈品牌忠诚度绩效满意度调查

您好！感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解全职妈妈群体对母婴及家庭消费相关品牌的使用体验与态度，您的回答将为品牌优化产品服务提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄阶段是

20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q2:您成为全职妈妈的时长是

1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上

Q3:您家中孩子的数量是

1个
2个
3个及以上

Q4:您家中孩子的年龄阶段是（可选择最符合当前情况的选项）

0-1岁（哺乳期/辅食期）
2-3岁（幼儿园前）
4-6岁（幼儿园阶段）
7-12岁（小学阶段）
13岁及以上

Q5:您家庭的月均可支配收入大概是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元及以上

Q6:您日常消费占比最高的品类是（可多选）

婴幼儿奶粉/辅食
母婴用品（纸尿裤/奶瓶等）
儿童服装玩具
家居日用品
美妆护肤品类
家庭食品生鲜
个人休闲消费
育儿服务类（早教/课程等）

Q7:您平均多久更换一次日常消费的品牌

几乎不更换，一直用固定品牌
1年以内更换一次
1-2年更换一次
看到更好的品牌就会更换
从不固定品牌

Q8:请您对目前日常使用最多的品牌整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q9:您认为目前常用品牌的价格水平符合您的预期吗

远低于预期，很划算
略低于预期，符合需求
基本符合预期
略高于预期，还能接受
远高于预期，性价比很低

Q10:您对常用品牌的产品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对常用品牌的外观包装设计满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对常用品牌的客服售后服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对常用品牌购买渠道便利性的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:当常用品牌推出新产品时，您的购买意愿是

一定会尝试购买
大概率会购买
看产品需求决定
大概率不会购买
一定不会购买

Q15:如果同类型其他品牌推出价格更低的产品，您会选择放弃现有常用品牌吗

肯定会更换，性价比优先
可能会尝试，看优惠幅度
不确定，要看新产品评价
大概率不会，习惯现有品牌
肯定不会更换，只认可现有品牌

Q16:您选择持续使用某一品牌的原因是（可多选）

产品质量稳定可靠
价格符合预算
孩子使用体验好
品牌口碑好值得信任
购买方便随处可以买到
已经使用习惯不想更换
品牌理念符合我的要求
售后有保障

Q17:您向其他全职妈妈推荐您目前常用品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q18:您是否会优先购买您一直使用品牌的其他品类产品

一定会，信任这个品牌的所有产品
大部分会，先看品类是否需要
不一定，会对比其他品牌再决定
基本不会，每个品类选不同的品牌
肯定不会，只买它家核心品类

Q19:当常用品牌出现负面新闻时，您会怎么做

立刻停止购买所有该品牌产品
减少购买，观察后续处理结果
不太影响，继续正常购买
无所谓，该怎么用还怎么用
看负面新闻的严重程度再决定

Q20:您获取品牌相关信息的主要渠道是（可多选）

短视频平台（抖音/快手等）
社交平台（小红书/微博等）
其他全职妈妈推荐
线下商超/门店推荐
育儿类公众号/APP
品牌官方宣传

Q21:您认为当前品牌对全职妈妈群体需求的重视程度如何

非常重视，产品贴合需求
比较重视，大部分需求能满足
一般，部分需求能满足
不太重视，很多需求没考虑到
完全不重视，不贴合实际需求

Q22:您觉得现有品牌在哪些方面最需要改进（可多选）

降低产品价格，提升性价比
提高产品质量，加强品控
丰富产品种类，满足多元需求
优化售后服务，解决问题更高效
更多针对全职妈妈的优惠活动
推出更贴合育儿场景的产品设计

Q23:您对您常用品牌还有哪些具体的建议或意见

填空1
全职妈妈品牌忠诚度绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供针对全职妈妈群体的品牌忠诚度与满意度调研解决方案。帮助您评估消费行为、分析产品满意度、洞察品牌偏好，适合母婴、零售和电商企业优化产品服务与营销策略。
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市场调研 品牌忠诚 满意度
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