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全职妈妈服务体验口碑调研

您好！我们正在开展针对全职妈妈相关服务的体验与口碑调研，希望能了解您的真实感受。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前做全职妈妈的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您有几个孩子需要照顾

1个
2个
3个及以上

Q3:孩子的年龄阶段是

0-1岁
1-3岁
3-6岁
6岁以上

Q4:您日常使用过哪些面向全职妈妈的服务（可多选）

育儿知识咨询服务
亲子活动服务
产后康复服务
心理疏导/情绪支持服务
技能培训/副业指导服务
社交社群服务
家政清洁/育儿帮工服务
儿童托管服务
从未使用过任何相关服务

Q5:您平均每个月在面向全职妈妈的相关服务上花费大概是

不到500元
500-1500元
1500-3000元
3000元以上

Q6:您对使用过的全职妈妈相关服务的整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:您是否会向身边的全职妈妈推荐您使用过的相关服务

肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐

Q8:您愿意向其他全职妈妈推荐用过的相关服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您选择全职妈妈相关服务时，最看重哪些因素（可多选）

价格实惠
服务专业度
口碑评价
便捷性
服务人员态度
内容实用性
品牌知名度

Q10:您主要通过哪些渠道了解到全职妈妈相关服务（可多选）

社交媒体平台（抖音/小红书等）
身边亲友推荐
母婴店/医院推广
亲子社群推荐
短视频/直播推广
本地生活平台
其他

Q11:您觉得目前面向全职妈妈的服务整体价格是否合理

价格偏低，性价比很高
价格合理，符合预期
价格略高，勉强可以接受
价格过高，完全不能接受

Q12:您对使用过的服务的专业程度打几分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数
标签

Q13:您对服务人员的服务态度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您觉得现有全职妈妈服务对您实际需求的满足程度打几分（1分完全不满足，5分完全满足）

分数
标签

Q15:您觉得目前市场上的全职妈妈相关服务存在哪些问题（可多选）

价格不透明，存在乱收费
服务人员专业水平参差不齐
内容同质化严重，没有针对性
找不到符合自己需求的服务
服务流程不规范，售后无保障
虚假宣传，实际效果和宣传不符
暂时没发现明显问题
其他

Q16:您是否有过不愉快的全职妈妈服务消费经历

从来没有过
有过1次
有过2-3次
有过3次以上

Q17:如果遇到服务问题，您是否会主动向平台或机构投诉维权

一定会维权
可能会维权，看问题严重程度
很少维权，嫌麻烦
绝对不会维权，自认倒霉

Q18:您目前还有哪些未被满足的需求（可多选）

灵活的临时儿童托管需求
个人情绪疏解/心理支持需求
副业增收技能指导需求
社交拓展需求
个人形象/身材恢复需求
夫妻关系/家庭关系指导需求
没有未满足的需求
其他

Q19:未来您是否愿意尝试新的面向全职妈妈的服务

非常愿意，会主动尝试
愿意，只要口碑好就会尝试
不确定，看价格和内容再决定
不太愿意，更信任用过的品牌
完全不愿意，不需要额外服务

Q20:您身边的全职妈妈群体对现有相关服务的整体口碑评价如何

大部分都很满意
评价褒贬不一
大部分都不满意
没关注过，不太清楚

Q21:您对哪一类全职妈妈服务的口碑最好，为什么？

填空1

Q22:您认为目前面向全职妈妈的服务还有哪些地方需要改进？

填空1
全职妈妈服务体验口碑调研
介绍
本模板旨在提供针对全职妈妈服务体验与口碑的专业调研解决方案。帮助您了解服务使用情况、评估满意度、分析消费偏好，适合母婴、教育及服务行业企业优化服务产品与市场策略。
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消费 服务调研 育儿
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