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全职妈妈服务体验绩效满意度调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对面向全职妈妈相关服务的体验与满意度，您的反馈将帮助我们优化服务质量，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您是否正在使用面向全职妈妈的相关服务

是，正在使用
曾经使用过
从未使用过，本次仅做反馈

Q2:您成为全职妈妈的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您的年龄范围是

25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q4:您目前孩子的数量是

1个
2个
3个及以上

Q5:您孩子的年龄段是（多选不同的孩子您可以选最符合整体情况的一项）

0-1岁（婴幼儿）
2-3岁（学龄前）
4-6岁（幼儿园阶段）
7-12岁（小学阶段）
13岁及以上

Q6:您最常使用的面向全职妈妈的服务类型是

情绪心理疏导服务
育儿知识培训服务
家务技能提升服务
自我成长课程服务
社交互助社群服务
创业/副业支持服务
健康管理服务
其他

Q7:您对服务整体便捷性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对服务内容专业性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对服务人员服务态度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对服务收费合理性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对服务效果匹配预期程度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您认为服务响应速度是否符合您的需求

完全符合，响应很及时
基本符合，偶尔延迟
不太符合，经常等待很久
完全不符合，响应特别不及时

Q13:服务内容是否能够贴合全职妈妈的实际需求

非常贴合，完全匹配我的场景
大部分贴合，少数内容不适用
一半贴合，一半不相关
大部分不贴合，很少能用到
完全不贴合

Q14:您认为目前服务最有帮助的部分是

缓解焦虑情绪
补充育儿知识
提升生活效率
拓展社交圈子
帮助自我提升
增加收入渠道
改善健康状态

Q15:您认为目前服务存在的主要问题是

内容太泛不实用
价格过高
服务人员不专业
预约不方便
后续服务跟不上
找不到符合我需求的内容
没有明显问题

Q16:您是否会向其他全职妈妈推荐该项服务

一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐

Q17:您给该项面向全职妈妈服务的推荐打分是多少？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q18:您是否愿意持续使用该项服务

一定会继续使用
大概率会继续使用
不确定，看后续变化
不太会继续使用
一定不会继续使用

Q19:对比您预期，该项服务的实际体验是

远好于预期
好于预期
和预期差不多
不如预期
远不如预期

Q20:您认为当前服务最需要改进的地方是什么？

填空1

Q21:您了解该项全职妈妈相关服务的渠道是

社交平台（抖音/小红书等）
好友推荐
社区宣传
线下活动推广
网络搜索
其他渠道

Q22:您能接受的单次服务价格范围是

50元以内
51-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上

Q23:您希望获得哪些新增的全职妈妈相关服务

免费公益咨询服务
线下面对面交流活动
一对一针对性指导服务
优惠权益打包服务
长期陪伴成长社群
亲子联动活动
技能变现培训
其他

Q24:您对优化全职妈妈相关服务还有其他的建议或期待吗？

填空1
全职妈妈服务体验绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供针对全职妈妈服务体验与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、洞察改进方向，适合服务机构、社区组织和市场调研机构优化面向全职妈妈群体的服务产品。
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调研 满意度 服务 体验
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