全职妈妈相关服务客户满意度调查问卷

您好！我们正在进行针对全职妈妈相关服务的满意度调研，您的反馈对我们优化服务非常重要，本次调研仅需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否是全职妈妈

是

否

Q2:您做全职妈妈的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄是

20岁以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q4:您有几个孩子需要照顾

1个

2个

3个及以上

Q5:孩子的年龄区间是（多个孩子请选最小的对应选项）

0-1岁

2-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁以上

Q6:您近一年使用过哪些针对全职妈妈的服务

育儿知识咨询服务

母婴产品团购服务

心理情绪疏导服务

技能提升/副业培训服务

线下母婴交流社群活动

家务/育儿协助服务

产后康复服务

从未使用过相关服务

Q7:您对使用过的全职妈妈相关服务整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否会向其他全职妈妈推荐您使用过的相关服务

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q9:您对服务内容的实用性满意度打分

分数

标签

Q10:您对服务人员的专业度满意度打分

分数

标签

Q11:您对服务收费的合理性满意度打分

分数

标签

Q12:您对服务响应和处理问题的速度满意度打分

分数

标签

Q13:您是否遇到过服务内容和宣传不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有

从未遇到

Q14:您认为现有服务是否匹配您作为全职妈妈的实际需求

完全匹配

大部分匹配

一半匹配

小部分匹配

完全不匹配

Q15:您认为目前针对全职妈妈的服务存在哪些问题

内容同质化严重

收费太高

针对性不强

服务人员不专业

找不到靠谱的服务渠道

服务售后没有保障

暂时没有发现明显问题

Q16:您平均每月在全职妈妈相关服务上的花费大概是

100元以内

101-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q17:您平时主要通过什么渠道了解全职妈妈相关服务

社交媒体平台（抖音/小红书等）

亲朋好友推荐

母婴门店推广

社区宣传

育儿类APP

其他渠道

Q18:您最希望获得哪方面的针对全职妈妈的服务

科学育儿知识指导

心理压力疏导/情绪支持

职业技能培训/副业指导

社交交流活动

产后康复指导

家务/育儿减负服务

法律权益咨询服务

其他

Q19:您参与线下全职妈妈交流活动的频率是

每周至少1次

每月1-3次

每季度1-2次

几乎不参与

从不参与

Q20:您对线下全职妈妈相关活动的组织安排满意度打分

分数

标签

Q21:您是否愿意付费参加能提升个人能力的全职妈妈成长课程

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q22:您认为目前针对全职妈妈的服务最需要改进的地方是什么

填空1

Q23:您对我们优化全职妈妈相关服务还有其他的建议或需求吗

填空1

全职妈妈相关服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对全职妈妈相关服务满意度的专业调研方案。帮助您评估服务体验、洞察核心需求、优化服务内容，适合母婴服务商、社区组织和相关企业精准提升服务质量与用户粘性。

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