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全职妈妈使用障碍舆情监测调研问卷

您好，本次调研旨在了解全职妈妈群体在日常生活、社会支持等方面面临的使用与发展相关障碍，为相关舆论引导和支持政策优化提供参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段是

20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q2:您成为全职妈妈的时长是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前孩子的数量是

1个
2个
3个
4个及以上

Q4:您孩子的年龄区间主要是

0-3岁（学龄前）
4-6岁（幼儿园）
7-12岁（小学）
13-18岁（中学）
18岁以上

Q5:您家庭的月总收入水平大概是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上

Q6:您成为全职妈妈最主要的原因是

需要照顾孩子没人帮忙
个人主动选择回归家庭
职场就业竞争压力大，主动离职
企业歧视女性，被迫离职
其他原因

Q7:您日常生活中需要使用以下哪些公共服务或平台

政务办事服务平台
育儿医疗服务平台
线上教育学习平台
求职招聘平台
出行消费服务
社区线下服务
社交娱乐平台

Q8:您在使用各类线上服务/APP时，是否经常遇到操作使用障碍

完全不会遇到，操作都很简单
偶尔遇到小障碍
经常遇到明显障碍
几乎大部分产品都不太会用

Q9:您遇到的使用障碍主要来自哪些方面

界面设计复杂，找不到需要的功能入口
广告弹窗过多，误导点击
注册登录流程繁琐，需要多种验证
针对老年/宝妈群体没有适化设计，字体太小、交互反人类
功能隐藏太深，找不到核心服务
客服咨询渠道不畅通，遇到问题没人解决
需要跳转多个平台，流程繁琐

Q10:遇到使用障碍时，您一般会怎么处理

自己摸索，慢慢尝试
找家人朋友帮忙解决
直接放弃使用这个产品/服务
去网上搜教程解决
联系客服反馈问题

Q11:您有没有在网络平台（社交平台、问答社区、短视频平台）吐槽过自己遇到的使用障碍

经常吐槽
偶尔吐槽过
从来没有吐槽过
想吐槽但不知道去哪里说

Q12:您在哪些平台看到过其他全职妈妈吐槽使用各类产品/服务的相关内容

微信公众号/朋友圈
微博
抖音/快手等短视频平台
小红书
知乎等问答社区
豆瓣/百度贴吧等论坛
母婴垂直类APP
从来没看到过

Q13:您认为网络上关于全职妈妈面临使用障碍的讨论，整体是真实的吗

大部分都是真实的，确实普遍存在这些问题
一半真实一半夸张，部分问题被放大了
大部分都是博流量炒作，不是真实情况
不太了解，没关注过相关内容

Q14:如果满分10分，您给当前各类产品服务对全职妈妈的友好程度打多少分

分数
标签

Q15:您是否因为使用障碍，耽误过重要事项（比如孩子挂号、申请补贴等）

经常发生
发生过1-2次
从来没发生过
差点发生，最后还是解决了

Q16:您认为以下哪些群体最容易被产品服务忽略，产生使用障碍

全职妈妈
老年人
残障群体
低学历群体
外来务工群体

Q17:您是否认为社会和企业对全职妈妈面临的各类障碍关注足够

关注足够，很多产品都考虑到了我们的需求
关注不够，只有少数产品会考虑
完全没关注，没人在意我们的使用体验
不清楚，没感受

Q18:您印象最深刻的一次使用障碍经历是怎样的？麻烦简单描述一下

填空1

Q19:您认为解决全职妈妈群体使用障碍，最需要改进哪些方面

简化线上服务操作流程
增加大字体、一步操作等适老化/友好化设计
简化注册验证环节，减少不必要的信息收集
开通更便捷的客服咨询渠道
增加针对全职妈妈的专门使用指引
线下增设帮助服务点

Q20:如果有企业针对全职妈妈群体优化产品服务，您会更愿意使用吗

肯定会，非常期待
会尝试，看优化效果如何
无所谓，和原来差不多就行
不会，觉得没必要

Q21:您是否关注过网络上关于“全职妈妈生存困境”相关的舆情讨论

经常关注，也会参与讨论
偶尔刷到，会看看内容
从来没关注过
反感这类讨论，觉得贩卖焦虑

Q22:您认为当前网络上关于全职妈妈的讨论存在哪些问题

过度贩卖焦虑，放大负面情绪
标签化严重，所有全职妈妈都被归为一类
真实诉求得不到关注
很多内容都是博流量，不符合真实情况
挺正常的，没有什么问题
不太关注，不清楚

Q23:对于优化各类产品服务、改善全职妈妈使用体验，您还有什么其他建议？

填空1
全职妈妈使用障碍舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在了解全职妈妈群体在日常生活和社会支持中面临的使用障碍。帮助您收集使用痛点、分析舆情反馈、评估服务需求，适合政府、公益组织和互联网企业优化针对全职妈妈群体的产品与服务。
标签
社会支持 调研问卷 舆情监测
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