全职妈妈购物渠道偏好与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄是

Q2:您成为全职妈妈的时长

Q3:您家中孩子的数量

Q4:您家中孩子的年龄范围包含以下哪类（可多选？不，这里单选选最核心的）

Q5:您家庭每月的可支配总收入大概是

Q6:您日常购物主要会选择哪些渠道（选3个及以内最常用的）

Q7:请您对线下购物渠道的整体便利性打分（1分最不方便，5分最方便）

Q8:请您对线上购物渠道的整体便利性打分（1分最不方便，5分最方便）

Q9:购买母婴用品（奶粉、纸尿裤、童装等）时，您优先选择哪种渠道

Q10:购买家庭日用快消品（洗漱用品、纸巾、清洁用品等）时，您优先选择哪种渠道

Q11:购买生鲜食材（蔬菜水果、肉禽水产等）时，您优先选择哪种渠道

Q12:购买孩子的服装玩具时，您优先选择哪种渠道

Q13:选择线下购物渠道时，您最看重的因素是

Q14:选择线上购物渠道时，您最看重的因素是

Q15:您对常用线下购物渠道的商品质量满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

Q16:您对常用线上购物渠道的商品质量满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

Q17:您对常用线下购物渠道的服务态度满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

Q18:您对常用线上购物渠道的客服服务满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

Q19:您对线上购物渠道的配送速度满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

Q20:您对线下购物渠道的商品价格合理性满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

Q21:您对线上购物渠道的商品价格合理性满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

Q22:您平均每周在线下购物的频次是

Q23:您平均每周在线上购物的频次是

Q24:遇到购物退换货需求时，您认为哪种渠道处理更方便

Q25:您是否会因为带娃时间紧张，更偏好线上购物

Q26:您认为目前线上购物渠道存在哪些主要问题

Q27:您认为目前线下购物渠道存在哪些主要问题

Q28:您对购物渠道（线上或线下）还有哪些改善服务质量的建议