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全职妈妈社区服务满意度渠道调研问卷

您好！我们正在开展针对全职妈妈社区服务的满意度与使用渠道调研，希望了解您的真实体验与需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q2:您成为全职妈妈的时长是

1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上

Q3:您目前需要照顾的孩子数量是

1个
2个
3个及以上

Q4:您孩子的年龄区间是（可选择最主要照顾的孩子所在区间）

0-1岁
2-3岁
4-6岁
7-12岁
13岁及以上

Q5:您所在的城市类型是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q6:您是否了解您所在社区提供的面向全职妈妈的相关服务

完全不了解
只听说过，不清楚具体内容
了解部分服务
非常清楚所有相关服务

Q7:您平时获取社区服务信息的渠道有哪些

社区公告栏
社区业主微信群/QQ群
社区工作人员上门通知
身边其他全职妈妈介绍
社区官方公众号/小程序
本地生活自媒体平台
街道办官方宣传
其他渠道

Q8:您最常使用的获取社区服务信息的渠道是

社区公告栏
社区业主微信群/QQ群
社区工作人员上门通知
身边其他全职妈妈介绍
社区官方公众号/小程序
本地生活自媒体平台
街道办官方宣传
其他渠道

Q9:您曾经使用过哪些社区面向全职妈妈的服务

育儿知识讲座/分享活动
母婴健康义诊服务
临时托管看顾服务
亲子互动活动
全职妈妈心理疏导服务
手工/技能培训活动
就业信息对接服务
社保/医保相关代办服务
从未使用过任何相关服务
其他服务

Q10:您最近一年内使用社区全职妈妈相关服务的频率是

从来没使用过
平均每季度不到1次
平均每月1次
平均每月2-4次
平均每周1次及以上

Q11:请您对社区服务信息推送的及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数
标签

Q12:请您对社区服务信息的清晰易懂程度打分（1分完全看不懂，5分非常清晰）

分数
标签

Q13:请您对社区服务的可及性打分（即获取/参与服务是否方便，1分非常不方便，5分非常方便）

分数
标签

Q14:请您对社区服务工作人员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q15:请您对社区提供的全职妈妈服务整体质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q16:您对现有社区全职妈妈服务的整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您是否会向其他全职妈妈推荐咱们社区的相关服务

肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会

Q18:您认为当前哪个渠道获取社区服务信息体验最好

社区公告栏
社区业主微信群/QQ群
社区工作人员上门通知
身边其他全职妈妈介绍
社区官方公众号/小程序
本地生活自媒体平台
街道办官方宣传
其他渠道

Q19:您认为当前哪个渠道获取社区服务信息问题最多

社区公告栏
社区业主微信群/QQ群
社区工作人员上门通知
身边其他全职妈妈介绍
社区官方公众号/小程序
本地生活自媒体平台
街道办官方宣传
没有明显有问题的渠道
其他渠道

Q20:您觉得当前信息获取渠道存在哪些问题（比如信息不及时、找不到入口等）

填空1

Q21:您目前还希望通过哪些新渠道获取社区服务信息

短视频平台（抖音/快手）
社区专属APP
短信推送
线下专人讲解
本地母婴社群
暂时没有其他需求
其他渠道

Q22:您认为社区目前缺少哪些面向全职妈妈的服务

免费临时托育服务
互助育儿交流平台
免费心理辅导
灵活就业对接
技能培训课程
休闲社交活动
母婴用品共享/置换服务
法律咨询服务
已经覆盖所有需求了
其他服务

Q23:如果社区新增您需要的服务，您是否愿意主动参与

肯定不愿意
不太愿意
看时间是否方便
比较愿意
非常愿意

Q24:您对优化社区全职妈妈服务、拓宽服务信息渠道有什么其他建议

填空1
全职妈妈社区服务满意度渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对全职妈妈社区服务满意度与使用渠道的调研解决方案。帮助您了解服务体验、评估信息渠道、收集优化建议，适合社区管理者、妇联及公益组织提升面向全职妈妈群体的服务质量与触达效率。
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调研 社区服务 满意度 渠道
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