全职妈妈社区服务满意度调研报告

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解全职妈妈对社区现有服务的满意度，以便进一步优化社区服务内容，更好满足全职妈妈群体的需求。调研所有内容均为匿名形式，结果仅用于整体分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄阶段是

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:您成为全职妈妈的时长是

1年及以内

2-3年

4-5年

6-10年

10年以上

Q3:您目前需要照顾的孩子数量是

1个

2个

3个及以上

Q4:您孩子的年龄阶段是（可选择最主要的一个）

0-1岁（哺乳期）

1-3岁（学龄前）

4-6岁（幼儿园阶段）

7-12岁（小学阶段）

13岁及以上

Q5:您是否了解您所在社区提供的面向全职妈妈的相关服务

完全不了解

了解一点，听过但没使用过

比较了解，使用过部分服务

非常了解，经常使用相关服务

Q6:您对社区服务信息推送的清晰度满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:您对社区育儿相关服务场地开放便利性的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您使用过社区提供的以下哪类服务（可多选，本题选最常使用的一项）

育儿知识讲座/培训类

托管/临时看顾类

心理疏导/情绪支持类

休闲社交类活动

职业技能提升类

母婴用品共享/租赁类

从未使用过任何社区相关服务

其他

Q9:您使用过社区提供的哪些面向全职妈妈的服务（可多选）

育儿知识讲座/培训

儿童临时托管

亲子活动场地开放

全职妈妈社交沙龙

产后康复指导

心理疏导咨询

就业创业技能培训

母婴健康体检服务

母婴用品置换/共享活动

从未使用过

Q10:您对社区服务人员的服务态度满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对社区服务人员专业能力的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您觉得社区面向全职妈妈的服务种类是否能满足您的需求

种类太少，远不能满足

有部分服务，满足很少一部分需求

基本能满足主要需求

种类丰富，完全可以满足需求

Q13:您对社区服务收费水平（如果有收费项目）的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意；无收费可直接打5分）

分数

标签

Q14:您对社区服务活动开展时间安排的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您遇到育儿相关问题时，是否会优先寻求社区服务的帮助

从来不会，不知道可以找社区

很少会，更倾向找家人朋友或网络

偶尔会，部分问题会尝试找社区

经常会，社区是我优先选择的渠道

Q16:您是否愿意参加社区组织的全职妈妈线下社交活动

非常不愿意，没兴趣也没时间

不太愿意，担心和其他妈妈聊不到一起

无所谓，有时间就会参加

比较愿意，希望多认识同频朋友

非常愿意，很期待这类活动

Q17:您认为目前社区全职妈妈服务最主要的问题是什么（可多选）

宣传不到位，根本不知道有这些服务

服务地点太远，过去不方便

开放时间不合理，我有空的时候不开放

服务人员不专业，解决不了实际问题

服务种类太少，没有我需要的内容

收费太高，不值得体验

活动质量差，没什么收获

暂时没发现明显问题

Q18:您最希望社区新增哪方面的服务（可多选）

低价/免费临时儿童托管服务

免费育儿知识讲座

产后心理疏导与情绪支持

全职妈妈社交联谊活动

职业技能培训与就业对接

母婴用品共享置换平台

亲子活动免费开放场地

夫妻关系/亲子关系咨询

全职妈妈权益相关咨询

其他

Q19:您平均每个月大约会参加几次社区组织的面向全职妈妈的活动

0次，从不参加

1-2次

3-4次

5次及以上

Q20:您向其他全职妈妈推荐本社区服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q21:总的来说，您对目前社区面向全职妈妈的整体服务满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您对优化社区全职妈妈服务还有什么其他具体的需求或建议

填空1

全职妈妈社区服务满意度调研报告

介绍

本模板旨在提供针对全职妈妈社区服务满意度的标准化调研方案。帮助您收集服务需求、评估服务质量、分析改进方向，适合社区管理者、妇联组织和公共服务机构优化资源配置，提升全职妈妈群体的归属感与幸福感。

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