全职妈妈养老需求客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解全职妈妈群体对养老相关产品/服务的需求与满意情况，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的年龄

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您做全职妈妈的时长

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您目前居住城市

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

城镇及乡村地区

Q4:您家庭的月均可支配收入

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q5:您目前是否已经配置养老相关的产品/服务

已经配置

正在了解对比，还未配置

从未关注过，暂时不考虑

有计划，还未开始了解

Q6:您规划养老时，更关注哪些方面的需求

基本生活开销保障

医疗健康保障

养老居住场所

日常照料服务

精神文化生活

出行旅游需求

财富传承安排

Q7:您是否担心自己未来退休后的养老保障不足

非常担心

比较担心

一般，没太关注

不太担心

完全不担心

Q8:您目前主要的养老储备方式是什么

家庭储蓄存款

购买商业养老保险

投资房产/股票/基金等金融产品

依赖子女赡养

参加城乡居民/职工基本养老保险

暂时没有任何储备

Q9:对于已经配置的养老相关产品/服务，您对整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

还未配置，不适用

Q10:请对您购买的养老产品/服务的安全性打分（1-5分，1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q11:请对您购买的养老产品/服务的收益性打分（1-5分，1分收益远低于预期，5分收益远超预期）

分数

标签

Q12:请对养老产品/服务提供机构的服务态度打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:请对养老产品/服务提供机构的响应效率打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q14:请对养老产品/服务的条款清晰易懂程度打分（1-5分，1分非常难理解，5分非常清晰）

分数

标签

Q15:您认为目前配置的养老产品/服务能否匹配您的实际需求

完全可以满足

基本可以满足

只能满足一小部分

完全不能满足

还未配置，不适用

Q16:您觉得目前市面上针对全职妈妈的养老产品/服务存在哪些问题

可选产品种类太少

门槛太高，负担不起

产品设计不符合我们的需求

销售人员不专业，讲解不清楚

兑付风险太高，不放心

理赔/领取流程太繁琐

没有发现明显问题

Q17:您是否愿意为适配全职妈妈需求的养老产品支付更高的费用

非常愿意

比较愿意

看产品情况，合适就愿意

不太愿意，只接受性价比高的

完全不愿意

Q18:您理想中的养老方式是哪一种

居家养老，由家人照顾

居家养老，聘请专业护工上门照顾

去养老院/养老社区机构养老

和朋友结伴抱团养老

退休后旅居养老

Q19:您是否了解全职妈妈群体如何缴纳职工养老保险

非常了解

大概了解一点

完全不了解

Q20:您更倾向于通过哪个渠道了解养老相关产品/服务

保险公司销售人员

银行理财经理

互联网平台（短视频、社交媒体等）

亲戚朋友推荐

专业养老规划咨询机构

Q21:未来您会加大对个人养老储备的投入吗

一定会，目前投入不够

可能会，看家庭收入情况调整

暂时不会，维持现有投入

不会，没有多余资金投入

Q22:您对养老产品/服务还有哪些其他的需求或建议

填空1

全职妈妈养老需求客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对全职妈妈群体养老需求与满意度的专业调研工具。帮助您收集养老规划关注点、评估现有产品满意度、分析未来养老储备意愿，适合保险公司、养老服务机构及市场研究机构深入了解该细分市场的需求痛点。

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