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退休老人养老福利使用习惯与满意度调查问卷

尊敬的叔叔阿姨您好！为了更好地了解退休老人对各类养老福利的使用情况与满意程度，优化养老福利服务，我们开展了本次调查。您的回答对我们非常重要，问卷不涉及隐私，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄范围是

50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您的性别是

男
女

Q3:您当前的居住方式是

独居
仅和老伴共同居住
和子女孙辈同住
住在养老机构
其他

Q4:您的退休前工作单位类型是

机关事业单位
国企
民营企业
个体经营
自由职业
其他

Q5:您每月可支配的退休总收入范围是

2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上

Q6:您目前享受过以下哪些养老福利项目

基本养老保险待遇
基本医疗保险报销
高龄津贴
养老服务补贴
免费健康体检
社区老年活动中心服务
老年优待（公交/景区优惠）
适老化改造补贴
居家养老上门服务
从未享受过任何养老福利

Q7:您平均每月使用社区养老相关福利服务的频率是

几乎不使用
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上

Q8:您获取养老福利政策信息的主要渠道是

社区居委会/村委会通知
子女晚辈告知
电视/报纸等传统媒体
微信短视频等新媒体
邻居朋友告知
很少能获取到相关信息

Q9:您认为获取养老福利信息的难度如何

非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难

Q10:申请办理养老福利相关手续的流程对您来说复杂吗

非常简单，很好办理
比较简单，能顺利完成
一般，需要找人帮忙才能完成
比较复杂，跑了好几次才办好
非常复杂，最后也没办好

Q11:您最常使用的养老福利类型是

现金类福利（养老金、津贴等）
医疗健康类福利（体检、医保优惠等）
生活服务类福利（上门照料、餐饮配送等）
文化休闲类福利（老年活动、免费景点等）
基础设施类福利（社区适老化改造等）

Q12:请您对当前享受的养老福利发放及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数
标签

Q13:您向其他退休老人推荐当前享受的养老福利服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q14:您对当前养老福利的覆盖范围满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您对养老福利工作人员的服务态度满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您认为当前养老福利的金额/补贴标准能否满足您的基本需求

完全可以满足
基本可以满足
只能满足一部分
完全不能满足
没有感觉

Q17:您认为目前养老福利服务最需要改进的地方是哪些

提高福利补贴标准
简化申请办理流程
增加宣传渠道让更多人知道
丰富福利项目类型
提升工作人员服务质量
扩大福利覆盖范围
增加适老化相关服务

Q18:您是否愿意学习使用线上渠道查询和办理养老福利业务

非常愿意，觉得线上更方便
愿意尝试，子女可以帮忙操作
无所谓，能办好就行
不太愿意，还是习惯线下办理
完全不愿意，不会使用智能手机

Q19:您目前最需要但还没有享受到的养老福利是

居家上门护理服务
老年餐配送服务
适老化居家改造
老年大学/兴趣活动名额
长期护理保险
慢性病用药优惠补贴
没有需求，当前的福利已经足够

Q20:您对优化养老福利服务还有哪些具体的建议或想法

填空1
退休老人养老福利使用习惯与满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供退休老人养老福利使用习惯与满意度的标准化调研方案。帮助您了解福利使用频率、评估服务满意度、收集改进建议，适合政府、社区及养老服务机构优化福利政策与服务。
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满意度 服务优化 养老调查 福利问卷
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