退休老人生活服务使用习惯与需求调研问卷

尊敬的长辈您好！我们正在开展针对退休老人使用习惯与需求的调研，想听听您的真实想法，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您目前的居住状况是

独居

仅和配偶居住

和子女孙辈同住

住在养老机构

Q4:您每月可支配的收入范围是

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q5:您的身体健康状况整体如何

非常好，基本无疾病

比较好，有轻微慢性疾病不影响生活

一般，需要长期服药控制病情

不太好，行动或日常生活需要他人照料

Q6:您平时日常休闲活动主要有哪些（可多选）

散步、打太极等户外运动

下棋、打牌、跳广场舞等社区集体活动

在家看电视、听广播

读书看报

养花、遛宠、烹饪

上网刷短视频、玩微信

旅游、短途出行

其他

Q7:您会不会使用智能手机

完全不会用

只会用接打电话等基础功能

会用微信聊天、看视频等常用功能

大部分功能都能熟练使用

Q8:您平时用智能手机主要做什么（可多选）

接打电话、收发短信

微信/视频号聊天视频

看新闻、刷短视频

网上购物、点外卖

手机支付、交水电费

导航打车、预约挂号

拍照录像

几乎不用智能手机做这些

其他

Q9:您使用智能手机过程中遇到的最大问题是什么

字体太小看不清

操作太复杂学不会

怕点到广告扣钱、被骗

手机续航差充电麻烦

没有遇到明显问题

Q10:您是否需要子女或他人帮助操作智能手机相关事项

完全不需要，自己都能搞定

偶尔需要一些帮助

大部分复杂操作都需要帮忙

完全需要他人帮忙操作

Q11:您平时日常购物主要去哪里

家附近的菜市场、农贸市场

家附近的超市、便利店

线上购物平台（淘宝京东拼多多等）

社区团购平台

其他

Q12:您平均多久外出一次

几乎每天都外出

一周3-5次

一周1-2次

一个月几次

很少外出，基本待在家里

Q13:您外出的时候主要选择哪种交通方式

步行

自行车/电动车

公交车

地铁

子女接送/打出租车

几乎不外出

Q14:您是否会使用线上平台预约医院挂号

经常自己操作预约

会操作但很少用，还是习惯线下挂号

不会操作，需要子女帮忙预约

从来不用线上预约，直接去医院排队

Q15:您平时的饮食主要是怎么解决的

自己在家做饭

家人帮忙做饭

去社区老年食堂就餐

点外卖

其他

Q16:您目前生活中最需要帮助解决的事情有哪些（可多选）

出行不便需要协助

日常购物送货上门

就医帮忙挂号陪护

智能手机使用教学

清理保洁等家政服务

助餐配餐服务

精神陪伴聊天解闷

慢性病健康管理

紧急情况救助

暂时没有需要帮助的事情

Q17:如果社区推出老年便民服务，您更愿意尝试哪种形式

线下社区门店服务

线上微信/小程序预约服务

电话预约上门服务

都可以

Q18:您对目前周边针对老年人的配套服务满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您平时获取各类信息主要通过什么渠道

电视广播

报纸杂志

社区通知公告

微信朋友圈/家族群

子女告知

其他

Q20:您有没有接受过针对老年人的智能设备使用培训

参加过社区组织的培训

子女教过，自己学会了

从来没有接受过培训，也没人教

想要学习但是没有渠道

Q21:如果社区开设免费的老年人智能手机课程，您希望学习哪些内容（可多选）

基础使用（调字体、连wifi等）

微信聊天视频使用

手机支付、打车挂号

如何辨别网络谣言和诈骗

拍照拍视频发朋友圈

线上购物使用

不感兴趣，不想学习

Q22:您对方便退休老人日常生活的相关服务还有哪些建议或需求

填空1

退休老人生活服务使用习惯与需求调研问卷

介绍

本模板旨在收集退休老人生活服务使用习惯与需求的标准化解决方案。帮助您了解日常需求、评估智能设备使用障碍、分析社区服务偏好，适合社区服务机构、养老产业研究者和政府相关部门制定精准的老年友好型服务方案。

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