退休老人购买决策因素与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于退休老人购买决策因素与客户满意度的调研，麻烦您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

55岁及以下

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q3:您退休前的职业类型

机关事业单位

国有企业

民营企业

个体经营

其他

Q4:您目前的月均总收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前的居住状态是

独居

仅和配偶居住

和子女/晚辈同住

居住在养老机构

Q6:您日常主要会购买哪些类型的商品/服务

日常粮油食品

保健养生产品

医疗健康服务

服饰家居用品

休闲旅游产品

文化娱乐服务

智能家电产品

养老相关服务

Q7:您平均每周外出购物的次数是

几乎不外出购物

1-2次

3-4次

5次及以上

Q8:您更倾向于通过哪种渠道购买商品/服务

线下实体门店

子女帮忙线上购买

自己通过手机APP购买

电视购物

其他渠道

Q9:价格因素对您购买决策的影响程度

分数

标签

Q10:产品质量对您购买决策的影响程度

分数

标签

Q11:品牌口碑对您购买决策的影响程度

分数

标签

Q12:亲友推荐对您购买决策的影响程度

分数

标签

Q13:销售人员推销对您购买决策的影响程度

分数

标签

Q14:广告宣传对您购买决策的影响程度

分数

标签

Q15:购买便利性对您购买决策的影响程度

分数

标签

Q16:售后服务对您购买决策的影响程度

分数

标签

Q17:产品包装说明清晰度对您购买决策的影响程度

分数

标签

Q18:您购买商品时最看重的第一因素是

价格便宜

质量可靠

品牌知名

购买方便

服务周到

口碑好

Q19:您对目前日常购买商品的整体价格水平满意吗

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q20:您对目前日常购买商品的整体质量满意吗

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q21:您对线下购物场所的便利性满意吗

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q22:您对商家的售后服务态度与质量满意吗

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q23:您对销售人员的服务态度满意吗

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q24:您购买到不满意的商品后，一般会怎么处理

自认倒霉，不维权

找商家协商退换

联系消费者协会投诉

告诉亲友不要购买

其他

Q25:您在购买过程中，曾经遇到过哪些问题

价格虚高/假货

说明书字体太小看不清

虚假宣传夸大效果

购买后找不到售后

付款/退换流程太复杂

没有遇到过问题

其他问题

Q26:您对面向退休老人的商品/服务还有哪些改进建议

填空1

退休老人购买决策因素与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对退休老人消费行为与满意度的专业调研方案。帮助您分析购买决策因素、评估服务满意度、识别消费痛点，适合老年产品与服务提供商优化市场策略。

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