退休老人品牌忠诚度活动效果评估问卷

您好！我们正在针对面向退休老人的品牌忠诚度活动进行效果评估调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要。

Q1:您的年龄

55-60岁

61-65岁

66-70岁

71岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您退休前的职业类型

机关事业单位

国企

民营企业

自由职业

其他

Q4:您目前的月均收入（含养老金）大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您是否知道本次品牌推出的忠诚度活动

完全不知道

听说过但不了解具体内容

了解基础规则

非常了解活动规则

Q6:您是通过哪个渠道了解到本次品牌忠诚度活动的

门店线下宣传

子女告知

品牌公众号/小程序

社区宣传

老会员推荐

其他渠道

Q7:您是否参与了本次品牌推出的忠诚度活动

是

否

Q8:若您未参与本次活动，主要原因是什么

不了解活动内容

活动规则太复杂看不懂

活动优惠对我吸引力不大

不会操作线上活动流程

其他

Q9:您参与本次活动后，是否觉得获得的福利符合您的预期

远低于预期

低于预期

基本符合预期

超出预期

远超出预期

Q10:您觉得本次忠诚度活动的规则好不好理解

非常难理解

比较难理解

一般

比较好理解

非常好理解

Q11:请您给本次活动的流程便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:请您给本次活动提供的福利实用性打分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q13:请您给本次活动的服务人员/客服态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您觉得本次活动最吸引您的福利是什么

购物折扣优惠

积分兑换礼品

免费体检/健康服务

休闲旅游活动

生活便民服务

生日专属福利

其他

Q15:参与本次活动后，您是否更愿意优先选择该品牌消费

完全不会，还是和之前一样

可能会优先选择

会优先选择

一定会优先选择

Q16:参与本次活动后，您是否会向身边的退休朋友推荐这个品牌

完全不会

不确定，有人问起可能会说

会主动推荐

一定会推荐

Q17:对比其他品牌同类活动，您觉得本次活动整体体验怎么样

差很多

差不多

更好一些

好很多

没参与过其他品牌活动，无法比较

Q18:您平均多久在该品牌消费一次

一周1次及以上

半个月1次

一个月1次

三个月1次

半年及以上1次

Q19:参与本次活动后，您在该品牌的消费频率有什么变化

明显减少

略有减少

没有变化

略有增加

明显增加

Q20:参与本次活动后，您在该品牌的单次消费金额有什么变化

明显减少

略有减少

没有变化

略有增加

明显增加

Q21:您觉得本次活动存在哪些问题

规则太复杂

福利兑换太麻烦

优惠力度不够大

可用范围太小

活动有效期太短

宣传不到位

没有问题

其他

Q22:您向其他退休朋友推荐本次品牌忠诚度活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对本次品牌忠诚度活动还有什么其他改进建议吗？

填空1

退休老人品牌忠诚度活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供面向退休老人的品牌忠诚度活动效果评估的标准化解决方案。帮助您收集参与反馈、分析活动成效、优化福利设计，适合品牌方和营销机构评估老年市场的客户忠诚度提升效果。

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